Background
Aeqium, brand 100% Made In Italy fondato nel 2019 da Full Skin Srl, produce e commercializza una linea di prodotti per la cura della pelle che ha rivoluzionato definitivamente il concetto di skincare.
Con oltre 20 anni di esperienza nel settore e partendo dalla convinzione che la salute della pelle arrivi da dentro prima che da fuori, i creatori di Aeqium hanno scelto di cambiare il mondo del beauty unendo l’universo dei nutraceutici (integratori) a quello della dermocosmesi.
Attività
Customer careFull outsourcing managementIntegrazioniLogisticaMerchant of recordsObbiettivi
– Far crescere l’immagine online del brand a livello internazionale
– Approcciarsi alla vendita online all’utente finale fornendo una migliore customer experience esternalizzando la gestione degli ordini tramite il MoR Calicantus
– Concentrare le risorse interne sulle attività chiave per il business
– Ridurre, grazie all’outsourcing, il lavoro del team interno Aeqium per le attività logistiche
– Rafforzare vendite e fidelizzazione dei consumatori
– Ottimizzare i processi interni minimizzando i margini di errore
Strategie e strumenti
Calicantus opera per conto di Aeqium in qualità di Merchant of Records (MoR) che, tradotto letteralmente, è il Venditore che compare sui registri e quotidianamente gestisce le vendite, incassa e gestisce gli ordini, ponendosi come intermediario tra Aeqium e il cliente consumatore finale.
Calicantus ha velocemente integrato la piattaforma e-commerce di Aeqium con i propri sistemi OMS (Orders management system) garantendo efficienza, precisione e un rapido time-to-market sul mercato domestico Europeo e internazionale.
