Merchant of records

Aeqium

Gestione degli ordini online in full outsourcing

Background

Aeqium, brand 100% Made In Italy fondato nel 2019 da Full Skin Srl, produce e commercializza una linea di prodotti per la cura della pelle che ha rivoluzionato definitivamente il concetto di skincare.

Con oltre 20 anni di esperienza nel settore e partendo dalla convinzione che la salute della pelle arrivi da dentro prima che da fuori, i creatori di Aeqium hanno scelto di cambiare il mondo del beauty unendo l’universo dei nutraceutici (integratori) a quello della dermocosmesi.

Attività

Customer careFull outsourcing managementIntegrazioniLogisticaMerchant of records

Obbiettivi

– Far crescere l’immagine online del brand a livello internazionale

– Approcciarsi alla vendita online all’utente finale fornendo una migliore customer experience esternalizzando la gestione degli ordini tramite il MoR Calicantus

– Concentrare le risorse interne sulle attività chiave per il business

– Ridurre, grazie all’outsourcing, il lavoro del team interno Aeqium per le attività logistiche

– Rafforzare vendite e fidelizzazione dei consumatori

– Ottimizzare i processi interni minimizzando i margini di errore

Strategie e strumenti

Calicantus opera per conto di Aeqium in qualità di Merchant of Records (MoR) che, tradotto letteralmente, è il Venditore che compare sui registri e quotidianamente gestisce le vendite, incassa e gestisce gli ordini, ponendosi come intermediario tra Aeqium e il cliente consumatore finale.

Calicantus ha velocemente integrato la piattaforma e-commerce di Aeqium con i propri sistemi OMS (Orders management system) garantendo efficienza, precisione e un rapido time-to-market sul mercato domestico Europeo e internazionale.


L’internazionalizzazione e la crescita di un Brand passano principalmente per i punti di contatto digitali, oggi. Avere una strategia mirata per raggiungere questo obiettivo è il primo passo fondamentale da compiere.

Customer care Full outsourcing management Integrazioni Logistica Merchant of records

Clienti

Case Histories

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Gaerne

Creazione e-Store internazionale, gestione Mor e Digital Marketing

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Contatti

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