Edg - Enzo De Gasperi

Background

EDG, nata negli anni ’70 da una brillante idea dell’imprenditore veneto Enzo De Gasperi, è l’azienda leader nel mondo nel settore dell’Home Decor.

L’assortimento EDG conta centinaia di migliaia di articoli da utilizzare per impreziosire in modo originale ogni ambiente creando magiche suggestioni.

EDG ci sceglie per creare un presidio online che sia in grado di rispecchiare la mission aziendale di ricerca del bello e – allo stesso tempo – sia funzionale alla struttura e alle strategie commerciali.

Obbiettivi

Poichè EDG non vende al consumatore finale, l’infrastruttura digitale si compone di due anime, apparentemente separate ma che dialogano in modo costante:

– il sito istituzionale che deve rappresentare in maniera inequivocabile il focus sull’estetica e l’investimento primario di EDG in qualità, design, studio del prodotto e delle ambientazioni
– l’ecommerce B2B per la raccolta ordini dai distributori e dai negozianti, completamente integrato con il gestionale già utilizzato dall’azienda.

L’accesso all’eShop è riservato solo a distributori e negozianti esteri muniti di credenziali, consentendo a EDG di:

– ottimizzare le risorse umane e finanziarie prima dedicate esclusivamente alla raccolta degli ordini 24/7, dando più spazio ad altre attività core dell’azienda
– evitare errori nell’approvvigionamento
– favorire il cross-selling

Strategie e strumenti

Sul sito è possibile scaricare i cataloghi solo dopo aver lasciato i propri dati. Questo, unito alla completa integrazione con il CRM aziendale, permette di:

– in caso di contatti B2B, produrre lead che vengono associate automaticamente al commerciale di zona
– in caso di contatti B2C, fare attività Drive2Store inviandoli al negozio più vicino

Lo shop B2B si integra perfettamente col gestionale aziendale, da cui recupera tutte le informazioni: non solo categorie e filtri, ma anche codici, quantità ordinabili e listini (ogni utente ha informazioni e listini personalizzati). Allo stesso tempo, però, in nostro intervento consente un’interfaccia grafica nettamente migliorata e di associare a ogni codice le immagini del prodotto. Una volta raccolto l’ordine sull’eShop, la fase di acquisto ritorna nel gestionale, in modo da garantire l’analisi automatica del rating del cliente, consentendo anche al commerciale di riferimento la massima visione del comportamento d’acquisto.