• GESTIONE E-SHOP IN FULL-OUTSOURCING

    ELICA

    AFFIANCARE LA RETE DI RIVENDITORI B2C IN ITALIA E ALL’ESTERO

BACKGROUND

Fondata nel 1970 a Fabriano, Elica progetta e produce cappe, purificatori d'aria e diffusori di fragranze, apprezzati e riconosciuti nel mondo come simbolo di qualità, design e innovazione Made in Italy.

La ricerca della massima qualità e competenza ha spinto Elica a individuare un partner qualificato per la gestione ecommerce in outsourcing, includendo logistica e magazzino eshop e customer care eshop.

attività

Logistica e magazzino Customer care Gestione totale e contabilità

OBBIETTIVI

Elica ci ha delegato la gestione operativa dell’e-commerce, per risparmiare tempo e risorse, superando anche le rigidità interne (come ad esempio i limiti del gestionale SAP e la poca dimestichezza del personale con le logiche del B2C), senza rinunciare in alcun modo al controllo della strategia commerciale e dell'andamento delle vendite online, grazie alla continua comunicazione tra le due aziende.

STRATEGIE E STRUMENTI

- Evadiamo giornalmente gli ordini, provenienti dall'e-shop, dal customer care e anche dai marketplace, emettiamo i relativi documenti fiscali (fatture, distinte di spedizione, note di accredito) e curiamo gli incassi
- Ci accolliamo tutti gli oneri amministrativi e di comunicazione con gli utenti e i corrieri, fino alla consegna finale
- Gestiamo il
magazzino (con stoccaggio della merce presso i nostri magazzini e in dropshipping per la merce voluminosa) e le procedure di reso e di ricondizionamento merce
- Accompagnamo l'acquirente online in ogni tappa del percorso d'acquisto
, gestendo anche il post-vendita. 


La gestione operativa e-commerce in outsourcing consente a Elica di ottenere molti vantaggi, senza rinunciare in alcun modo al controllo della strategia commerciale.

Logistica e magazzino Customer care Gestione totale e contabilità

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