• Creare un’identità digitale incisiva

    Ferrino

    E-commerce e strategia marketing

BACKGROUND

Nata nel 1870 a Torino dalla geniale intuizione di Cesare Ferrino di impermeabilizzare i tessuti, Ferrino lega la sua storia e il suo mito alle tende, divenute compagne di viaggio dei più grandi alpinisti ed esploratori dai primi del '900 ai giorni nostri. Con sempre un focus sulla tecnologia, ad oggi l'offerta Ferrino di attrezzature tecniche per amanti dell’outdoor è completa e dettagliata.

Con il Flagship Store di Torino e rivenditori in tutto il mondo, Ferrino ha una buona rete distributiva su tutto il territorio nazionale e internazionale, ma sente di doversi avvicinare ancora al suo utente finale e di dover ricostruire la sua identità digitale in modo unitario e incisivo, inizia quindi insieme a noi il percorso di Digital Transformation, di cui tappa fondamentale è stata la messa online dell'e-shop.

attività

Web design Web development Art direction Digital ADV

OBBIETTIVI

La sfida più grande è stata quella di racchiudere nello stesso presidio digitale un negozio online, una community di utenti che condividono le stesse passioni e l'identità istituzionale di un brand storico, con una lunga tradizione alle spalle.

La messa online dell'e-commerce è stata supportata da una strategia di digital marketing a tutto tondo con l’obbiettivo di incrementare la Customer Loyalty e le vendite offline con promozioni drive-to-store e click&collect.

STRATEGIE E STRUMENTI

Ferrino è approdata al commercio online dopo un'attenta analisi dei bisogni dei suoi clienti e dei suoi rivenditori. Il primo step, fondamentale, è stato quindi l'individuazione di una strategia a tutto tondo, che connettesse online e offline.

Lo sforzo si è poi concentrato sulla costruzione di schede prodotto esaustive e ricche di dettagli tecniche così da sopperire alla mancanza di contatto fisico con l'oggetto e abbiamo introdotto l'Outdoor Specialist dedicato all'eShop, contattabile sia via email che via telefono.

Oltre all'eShop, il blog Ferrino, le pagine dedicate a Partner e Ambassador, il viaggio nella storia del marchio, sono tutte parti di un sito web che è specchio fedele del mondo complesso e meraviglioso di Ferrino.


La digital transformation di Ferrino deriva da un'attenta analisi dei bisogni di clienti e rivenditori e si basa su una strategia omnicanale.

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