Flos

Background

Flos nasce come un piccolo laboratorio a Merano nel 1962 spiccando fin da subito nel settore dell’illuminazione d’arredo di qualità non solo per le novità stilistiche che vedono la costante collaborazione con i grandi designer del settore, ma anche per la ricerca e l’utilizzo di materiali innovativi.

Dal trasferimento dell’azienda nel tessuto industriale di Brescia, con l’arrivo di Sergio Gandini nel CDA nel 1964, Flos è diventata ben presto azienda leader mondiale collaborando con successo con i migliori designer quali Achille e Pier Giacomo Castiglioni, Tobia Scarpa, e molti altri.

L’azienda, da sempre impegnata nella sperimentazione e ricerca di forme, concezioni e soluzioni innovative per i propri prodotti, vanta numerosi premi Compasso d’Oro ottenuti negli anni di attività che confermano il grande lavoro che si cela dietro al Brand.

eShop Flos

Obbiettivi

– entrare nel mondo del commercio digitale per raggiungere utenti finali B2C in tutta Europa
– ottimizzare i processi esternalizzando la gestione degli ordini online relativamente alle procedure amministrative e contabili, come fatturazioni, pagamenti e resi, nonché le questioni legali (dalle condizioni di vendita alla privacy policy)
– concentrare le risorse interne sulle attività chiave per il business
– garantire un servizio impeccabile ai clienti digitali
– non modificare le procedure di gestione di logistica e magazzino

Strategie e strumenti

Su mandato di Design Holding S.p.a., per soddisfare le necessità di un top brand come Flos, Calicantus opera in qualità di Merchant of Records (MoR) che, tradotto letteralmente, è il Venditore che compare sui registri e quotidianamente gestisce le vendite, incassa gli ordini con i necessari controlli anti-frode, ponendosi come intermediario tra brand e cliente finale.