Background
L’Atelier Fornasetti nasce a Milano nel 1940 dalla visione dell’artista Piero Fornasetti. Caratterizzato da una matrice fortemente artigianale, il marchio si distingue oggi a livello internazionale per la produzione di mobili, complementi e porcellane decorati e dipinti a mano.
Le origini risalgono agli anni Trenta, con la Stamperia d’Arte fondata da Piero Fornasetti. Il dialogo con Gio Ponti contribuisce poi alla definizione di un linguaggio decorativo maturo, riconoscibile per la linea nera della stampa, capace di intrecciare fonti iconografiche diverse con spirito ironico e insieme colto.
Al centro della ricerca di Fornasetti vi è il desiderio di portare la decorazione negli oggetti quotidiani, trasformandoli in strumenti di racconto e immaginazione. Oggi il marchio è riconosciuto per il suo universo decorativo iconico, in cui il volto di Lina Cavalieri, gli elementi architettonici e i giochi percettivi diventano temi ricorrenti di una poetica senza tempo.
Attività
ADR e IATA per Profumicon logistica specializzata (fragili e ingombranti)Courier Management & Insured ShippingCustomer careMOROttimizzazione dei costi e dei processiPayment & Fraud B2C e B2BSystem integration ERP/WMSObbiettivi
– Riposizionarsi nel mondo ecommerce dopo aver terminato una precedente esperienza con un diverso partner.
– ottimizzare i processi esternalizzando la gestione degli ordini online relativamente alle procedure amministrative e contabili, tramite modelli personalizzati su richiesta del brand
– esternalizzare la logistica e le spedizioni, tramite un modello di multilogistica dislocata tra magazzino Calicantus e Fornasetti
– gestione customer care e resi
– concentrare le risorse interne sulle attività chiave per il business
– garantire un servizio impeccabile ai clienti digitali
Strategie e strumenti
Fornasetti x Calicantus: L’Arte dell’E-commerce Full Outsourcing
Il progetto nasce per riposizionare l’eredità storica dell’Atelier Fornasetti nel mercato digitale globale, delegando a Calicantus l’intera complessità operativa per preservare il focus del brand sulla creatività.
Merchant of Record (MoR) e Compliance Globale
Calicantus agisce come venditore ufficiale e intermediario fiscale, gestendo:
– Transazioni e Frodi: Incasso degli ordini B2C/B2B con sistemi avanzati di controllo anti-frode.
– Fiscalità Internazionale: Gestione burocratica di IVA, dazi e barriere doganali per un’espansione estera immediata.
Logistica ad Alto Valore: Fragilità e Normative
Data la natura iconica e delicata dei prodotti, la gestione logistica è altamente specializzata:
– Multilogistica & ERP: Integrazione dei sistemi (WMS/ERP) per una sincronia perfetta tra i magazzini Calicantus e l’Atelier.
– Handling Speciale: Protocolli per oggetti fragili, ingombranti e spedizioni assicurate.
– Merci Pericolose (ADR/IATA): Gestione certificata per la spedizione internazionale di profumi e fragranze.
Customer Care e Ottimizzazione
Il servizio garantisce un’esperienza d’acquisto coerente con il posizionamento di lusso:
– Supporto Dedicato: Gestione multilingua di ordini, resi e assistenza clienti.
– Efficienza Amministrativa: Esternalizzazione completa dei processi contabili su modelli personalizzati.
– Focus Strategico: Fornasetti concentra le risorse interne sul core business, delegando l’intera “macchina” operativa a un partner esperto.
