Background
Labo Cosprophar Suisse è una azienda Svizzera leader nel business della ricerca, con obiettivo di brevetto, di prodotti cosmetici speciali, innovativi e ad alto beneficio per il consumatore.
Labo International Srl è la filiale operativa commerciale, costituita in Italia per gestire direttamente gli investimenti sul mercato europeo e mondiale.
La produzione avviene sia in Svizzera che in Italia, mentre la distribuzione commerciale viene organizzata e gestita direttamente da Labo International in 32 paesi nel mondo.
Attività
AmministrazioneGestione vendite online - merchant of recordIntegrazioniMerchant of recordsSpedizioniObbiettivi
– potenziare la customer experience con il commercio digitale diretto
– servire utenti finali B2C in tutta Europa
– ottimizzare i processi esternalizzando la gestione degli ordini online relativamente alle procedure amministrative e contabili, come fatturazioni, pagamenti e resi, nonché le questioni legali (dalle condizioni di vendita alla privacy policy)
– concentrare le risorse interne sulle attività chiave per il business
– garantire un servizio impeccabile ai clienti digitali
– potenziare le procedure di gestione di logistica e magazzino, valorizzando la struttura ed il team esistente, riducendo i costi e ottimizzando gli investimenti
Strategie e strumenti
Su mandato della corporate Svizzera, la filiale italiana Labo International Srl ha avviato un ambizioso progetto pilota di vendita online B2C, affidandosi a Calicantus, partner esperto nella gestione in full outsourcing delle attività di vendita al consumatore finale B2C (business to consumer) del mercato italiano ed europeo.
