Background
NAVA crea la divisione Design nel 1970, per commercializzare articoli da ufficio e cancelleria di altissima qualità, progettati in collaborazione con le migliori firme del design contemporaneo.
NAVA ci coinvolge come partner al quale delegare le complessità operative e gestionali dello shop online, potendosi così concentrare sugli aspetti core del proprio business.
Attività
Customer careGestione totale e contabilitàLogistica e magazzinoObbiettivi
– Gestire giornalmente ordini, flussi contabili e amministrativi
– Gestire in modo professionale spedizioni e resi
– Mettere al centro la cura del cliente online
Strategie e strumenti
A NAVA abbiamo offerto una soluzione di gestione articolata dello store online.
si occupa del flusso dell’ordine online, fornisce la documentazione della fatturazione e dei pagamenti, oltre a gestire i rapporti con i corrieri in modalità.
A questo si affianca la cura del cliente online in tutte le fasi del processo d’acquisto, grazie alla preparazione sui prodotti NAVA del nostro team Customer Care.
