Background
La grande avventura di Selle Italia inizia alla fine dell’800, rilevata poi dalla famiglia Bigolin la strategia aziendale si è concentrata sull’ innovazione continua grazie all’utilizzo di nuovi materiali e tecniche di costruzione, diventando leader nel panorama italiano e internazionale. Collaborando a stretto contatto con i migliori medici e scienziati biomeccanici per realizzare selle che si adattano a qualsiasi anatomia e ogni possibile esigenza del ciclista.
Il design performante e l’elevata qualità produttiva, rappresentano le caratteristiche identitarie dell’azienda, che dopo attente riflessione sulle prospettive commerciali e reputazionali, ha deciso di intraprendere un percorso di digitalizzazione.
Al fine di migliorare l’immagine digitale e creare un nuovo strumento di business, è stato intrapreso un percorso sfidante per il brand: la realizzazione di un nuovo e-commerce B2C.
Attività
Gestione logisticaGestione vendite online - merchant of recordWeb designWeb developmentObbiettivi
- vendere online e aumentare le opportunità di business
- trasmettere l’identità dei brand
- migliorare la user experience
- ottimizzare la gestione dei processi
- accrescere la reputazione aziendale
Strategie e strumenti
Selle Italia ha selezionato quindi partner esperti e tecnologie innovative, affidando al team di Calicantus lo sviluppo del nuovo shop online per portare l’eccellenza made in Italy nel mondo, attraverso un canale diretto con il consumatore finale.
Il primo step è stato recepire tutte le informazioni necessarie allo sviluppo del progetto a cui è seguita un’attenta analisi interna ed un confronto costante tra il team di sviluppo e studio grafico. I developers di Calicantus hanno così tradotto le esigenze estetiche e comunicative in soluzioni tecnologiche concrete sulla piattaforma SaaS individuata per lo sviluppo del progetto: BigCommerce.
Il racconto del marchio, la sua storia, la sua filosofia e le caratteristiche uniche dell’offerta, sono fondamentali per immergere l’utente nell’esperienza di navigazione. Inoltre, la presentazione del catalogo prodotti è altrettanto importante, permettendo di approfondirne le caratteristiche e guidare il consumatore nella scelta dell’articolo giusto.
Prerequisito imprescindibile dell’intero progetto era che venisse delegata la gestione degli ordini online in outsourcing: Calicantus ha quindi integrato la piattaforme Selle Italia con i propri sistemi e servizi, occupandosi dell’intera filiera, dal customer care, alla contabilità, allo stoccaggio dei prodotti e tracking del pacco fino alla consegna all’utente finale.
Per rendere coerente la brand image digitale, è stato inoltre realizzato l’ecommerce dedicato al mercato US. Grazie all’integrazione della piattaforma con il distributore di competenza ha permesso all’azienda di non rivedere gli accordi commerciali già in essere e preservare così una gestione ottimale degli ordini statunitensi.
