Urbani Tartufi

Background

Fondata nel 1852, Urbani Tartufi è una delle aziende più prestigiose e storiche nel settore del tartufo. Con oltre 170 anni di esperienza, Urbani Tartufi ha saputo mantenere una tradizione di eccellenza e innovazione, diventando un punto di riferimento mondiale nel commercio del tartufo.

Obbiettivi

– Customer Experience: Garantire un’assistenza clienti efficiente e tempestiva e un’esperienza di acquisto soddisfacente.
– Catena del freddo garantita: Assicurare la massima freschezza e qualità del prodotto, grazie a una rigorosa gestione della catena del freddo in tutte le fasi, dalla raccolta alla consegna.
– Trasparenza e tracciabilità: Fornire ai clienti informazioni dettagliate sull’origine e sulle caratteristiche di ogni tartufo, garantendo la massima trasparenza e tracciabilità.
– Posizionamento premium: Consolidare la posizione di leader nel settore di Urbani Tartufi nella vendita online di tartufi pregiati, offrendo un’esperienza di acquisto esclusiva e di alto livello.

Strategie e strumenti

Calicantus in questo progetto cura le vendite online di tutto il mercato europeo con gestione MoR (Merchant of Records) quindi ordini e incassi, spedizioni, customer care, logistica.

Un progetto ambizioso per la gestione della logistica multimagazzino, per garantire ai consumatori il meglio del tartufo fresco, oltre alla complessità del fresco che è stagionale e soggetto all’andamento climatico.

Gli asset chiave del progetto sono:

– Customer Experience: offrire un’esperienza di acquisto eccellente ai clienti fidelizzati e alto spendenti.
– Integrazione dei sistemi: per una proposta di valore di alto livello.

In sintesi, Calicantus offre a Urbani Tartufi una soluzione completa per la gestione degli ordini online e del customer service in Italia ed Europa, permettendo al brand di concentrarsi sulle attività chiave del business.