Background
Verve è un’azienda italiana con una lunga esperienza nella progettazione e fornitura di soluzioni per il trattamento dei fluidi. È un punto di riferimento per operatori industriali, impiantisti e professionisti in settori ad alta criticità, dall’industriale al medicale.
Negli ultimi anni ha investito in innovazione di processo, sostenibilità e digitalizzazione, con l’obiettivo di rendere la propria offerta sempre più accessibile e flessibile, anche attraverso canali digitali.
Attività
Analisi tecnica e di businessApertura ai mercati internazionaliCreazione del catalogo prodotti digitaliGestione ordini e customer careSystem Integration E-CommerceObbiettivi
Verve ha scelto Calicantus come partner strategico per attivare un canale eCommerce B2B con gestione ordini in modalità Merchant of Record (MoR), integrato ai sistemi aziendali esistenti.
L’obiettivo era duplice:
– semplificare e ottimizzare l’esperienza d’acquisto per i clienti professionali;
– abilitare un canale digitale strategico, efficiente e pronto per l’internazionalizzazione.
Strategie e strumenti
Verve ha riconosciuto in Calicantus un partner strategico per l’attivazione di un canale eCommerce B2B in modalità Merchant of Record (MoR), integrato con i sistemi aziendali esistenti. Il progetto ha portato a:
– digitalizzazione del catalogo prodotti;
– automazione dei flussi d’ordine;
– gestione completa di fatturazione, incassi, frodi e logistica;
– customer care multicanale;
– conformità fiscale internazionale.
Il modello adottato anticipa l’evoluzione del B2B verso esperienze simili al B2C, dove velocità e semplicità diventano elementi chiave. Calicantus ha permesso a Verve di gestire gli ordini in modo efficiente (a bassissimo costo), scalare anche verso l’estero e garantire un servizio professionale e sostenibile.
