Sostenibilità, inflazione, omnicanalità: Calicantus fa il punto sui comportamenti di acquisto più rilevanti
Il comportamento dei consumatori è cambiato. In questi ultimi mesi a conclusione del 2022 non si parlerà di acquisti dell’ultimo minuto alle soglie del 25 dicembre, ma di vera e propria anticipazione nelle ricerche dei regali da riporre sotto l’albero, già a inizio novembre. Complice l’inflazione in aumento e la scarsità di forniture, il primo grande spunto di riflessione è l’atteggiamento degli acquirenti, ora più preparati al risparmio dopo gli avvenimenti difficili di questi ultimi anni.
Si stima infatti che durante il Black Friday e il Cyber Monday il 78% dei consumatori spenderà la metà del proprio budget per i regali di Natale e il volume totale di vendite online aumenterà del 72% tra lunedì 19 Novembre e il 25 novembre (fonte: Salecycle).
Un’attitudine sostenuta anche da Calicantus srl, che in questo contesto registra un cambio delle abitudini di consumo, rispetto allo scorso anno: “le persone preparano il terreno alla corsa ai regali tramite il digitale, che permette di pianificare gli acquisti dei prodotti con settimane di anticipo” afferma Valentino Bergamo, CEO di Calicantus. Un vantaggio temporale che si estende anche nella sinergia tra i canali di acquisto (negozio fisico, marketplace, shop online).
Omnicanalità e integrazione tra retail e digitale
L’omnicanalità è il secondo tema di grande interesse, che ha preso piede dopo che la pandemia aveva fortemente limitato l’esperienza di acquisto nel punto vendita fisico da parte degli utenti.
La ripresa dell’operatività dei negozi richiamerà quest’anno un numero maggiore di visitatori, rendendo quindi indispensabile l’integrazione di negozi digitali e fisici. Secondo una ricerca di Adyen e KPMG, il 63% degli italiani preferisce acquistare presso retailers che utilizzano la tecnologia per migliorare l’esperienza di acquisto sinergicamente online e offline .
Di fatto, il Retail fisico influenza oggi gli ordini via web e la fusione tra store digitale e tradizionale aumenterà progressivamente il valore di ciascun canale.
“Durante il Black Friday e il Cyber Monday il 78% dei consumatori spenderà la metà del proprio budget per i regali di Natale”
La sostenibilità come trend topic 2022/2023
Infine anche la sostenibilità entra nel podio delle tematiche di grande importanza per questo Natale 2022: “Grazie all’esperienza digitale, i consumatori giungeranno in negozio in maniera mirata, evitando così sprechi di tempo e di carburante” – ribadisce Bergamo.
La fiducia nelle aziende che pongono attenzione al rispetto per l’ambiente nelle fasi di produzione richiamerà l’attenzione dell’83% dei consumatori di tutto il mondo, secondo Salesforce, mentre Il 64% degli intervistati si allontanerà dai marchi che non rispecchiano i valori condivisi dalla popolazione.
Principi etici e ricerca del valore sembrano dunque guidare i consumatori nello shopping per le prossime festività: secondo una ricerca di Google il 75% degli acquirenti non è disposto a rinunciare alla qualità, nonostante le grandi sfide economiche e sociali dei nostri tempi.
Dalle stime alla realtà degli acquisti effettuati nel 2022
Come anticipato tra le tendenze e le previsioni maggiori il 67% degli italiani ha deciso di affidarsi alle promozioni e agli sconti per l’acquisto dei regali di Natale. Secondo i dati dell’Osservatorio eCommerce B2C, gli italiani hanno speso per i loro acquisti online circa 2 miliardi di euro nel periodo Black Friday 2022.
Secondo Shopify, nello stesso periodo gli acquisti hanno raggiunto 7,5 miliardi di dollari a livello globale, una crescita del 19% rispetto al 2021. Sono 52 milioni i consumatori nel mondo che hanno scelto di acquistare da uno store su Shopify.
Nello specifico gli italiani sono aumentati del 29,4% rispetto al 2021, con uno scontrino medio pari a 83,83 euro a testa contro i 76,24 euro del 2021.
Ancora dati a consuntivo che rispecchiano la tendenza degli acquisti anticipati e con sconti decisi, li condivide Klarna, una delle maggiori banche europee che fornisce soluzioni di pagamento a 150 milioni di consumatori attraverso 450.000+ commercianti in 45 paesi.
I dati sono davvero impressionanti e attestano che:
- i primi quattro giorni della settimana di Black Friday hanno registrato un incremento degli acquisti del 204% rispetto all’edizione 2021, con la giornata di mercoledì 23 novembre 2022 che si è distinta come picco assoluto (+233% rispetto allo stesso giorno del 2021),
- le categorie di prodotti più acquistate sono abbigliamento e calzature, elettronica ed entertainment,
- l’elettronica di consumo ha dominato l’interesse degli italiani durante Black Friday e Cyber Week.
- Sono i Millennials a guidare gli acquisti (50%), seguiti dalla Gen X (31%) e Gen Z (15%).
“Quest’anno Black Week e Cyber Monday si sono rivelati momenti strategici per i consumatori italiani, che hanno saputo sfruttare le offerte in vista del Natale. L’incremento delle vendite nel corso dell’intera settimana precedente il Black Friday ha mostrato un’attenzione sempre maggiore da parte degli utenti per questo momento dell’anno ed è quindi stato importante per i merchant saper anticipare le esigenze in evoluzione del mercato per sviluppare un’offerta sempre più personalizzata”, afferma Luigi Traldi, Country Manager Italia di Klarna di Klarna.
Regali di Natale 2022
Ipsos ha realizzato un sondaggio d’opinione poco prima del Natale per capire lo sviluppo degli acquisti 2022 ed è emerso che:
- Il 27% degli italiani ha già acquistato o prevede di acquistare, principalmente online (77%), articoli di elettronica,
- il 26% giocattoli e giochi (65% sia online, sia in negozio)
- articoli per la casa (mobili, decorazioni, elettrodomestici, accessori da cucina…) comperati il più delle volte presso le insegne fisiche (74%).
Secondo Coldiretti invece la spesa media degli italiani per i regali di Natale è stata di 177 euro a testa, registrando un calo del 7% rispetto allo scorso anno.
Andando a vedere i settori di maggiore interesse, secondo i dati di Coldiretti, il 70% degli italiani ha regalato prodotti enogastronomici, il 49% giocattoli, il 48% libri ed ebook, il 47% abbigliamento e il 41% opzioni per la cura della persona, seguono prodotti per gli animali, carte regalo e abbonamenti in streaming.
Secondo una ricerca condotta da Netcomm c’è stato un aumento del 35% rispetto allo scorso anno di acquisti online, parliamo di 2 milioni di persone, per una spesa di 2,5 miliardi di euro.
I regali più green, una delle tendenze previste per questo 2022, sono lo zaino a batteria solare, le piante, i maglioni in cashmere rigenerato, i tovaglioli in cotone bio.
Calicantus per ottimizzare la customer experience dei Brand
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In 15 anni di esperienza ha sviluppato un ecosistema strutturato fatto di persone, processi e tecnologie, che semplificano l’integrazione con i sistemi aziendali pre-esistenti, velocizzando il go-to-market per la vendita online omnicanale dei Brand.
La soluzione per un ecommerce omnicanale
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Proprio come ti abbiamo spiegato nel blogpost “MoR e ecommerce come cambia la vendita online”.
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