• Dike

    Dike

    Scarpe e abbigliamento da lavoro con un'attenzione speciale all'estetica

BACKGROUND

Dike vuole darti il meglio, mentre tu dai il meglio di te.
Azienda produttrice di scarpe e abbigliamento da lavoro, si differenzia dalla concorrenza per un'attenzione speciale all'estetica dei suoi prodotti. L'obiettivo nobilissimo di Dike è infatti quello di trasformare il mondo delle calzature e abiti per il lavoro, dimostrando che, con entusiasmo e personalità, si può essere speciali anche mentre si svolge un mestiere di fatica.

Dike mette in ogni prodotto la passione per il lavoro ed è alla continua ricerca di nuove tecnologie per garantire la sicurezza e il comfort dei suoi clienti. 
Di pari passo con la ricerca tecnologica, l'azienda ha iniziato un processo evolutivo volto a favorire la reperibilità dei prodotti, per consentire ai suoi clienti di rifornirsi in ogni momento e da qualunque area geografica: nasce così l'eShop Dike.

PROGETTO

Dike decide di voler fare un altro passo nel futuro del mercato delle scarpe e abbigliamento da lavoro, iniziando a vendere i suoi prodotti online, attraverso un eShop dedicato, supportando le vendite e la crescita del brand con una strategia digitale a tutto tondo.

Oltre alla progettazione dell'eCommerce, calicant.us si occupa infatti della gestione dei rapporti con i corrieri in modalità dropshipping, del Customer Care e di una parte di attività di digital marketing.

Inoltre, nel 2017, il negozio online viene rinnovato, affiancando alla selezione di scarpe la sezione dedicata all'abbigliamento da lavoro.
Dai pantaloni alle t-shirt, dalle giacche alle polo, la gamma dei prodotti venduti online si amplia e si ampliano così anche le categorie e i filtri dell'eShop.

Dike, grazie al nuovo presidio digitale, ha incrementato notevolmente la forza e la conoscenza del Brand, con ricadute positive in termini di vendite negli store tradizionali e di richieste da parte di nuovi rivenditori.

ATTIVITÀ 

Dike decide di affidare a calicant.us l'amministrazione in outsourcing del suo e-commerce, fidandosi innanzitutto delle nostra esperienza nel settore e delle nostre numerose collaborazioni con importanti brand del calzaturiero.

La creazione dell'eShop presuppone uno studio accurato delle esigenze del cliente e la conseguente individuazione delle strategie e tecnologie più adatte. Inoltre, grazie al nostro servizio di Art Direction sono stati individuati i percorsi d’acquisto più efficaci, in un contesto grafico coerente con l’immagine aziendale.

Per la parte più operativa calicant.us si occupa di:

  • Gestione dei rapporti con i corrieri in modalità dropshipping
  • Gestione ordini e incassi
  • Gestione spedizioni
  • Gestione dei resi
  • Customer Care, con operatori che parlano la lingua dei mercati target
  • Gestione di online e social advertising
  • Gestione del servizio di newsletter e della Mail Automation.

RISULTATI

Scegliere di aprire un e-commerce può portare a risultati molto positivi anche e soprattutto offline.
Grazie al nuovo presidio digitale, Dike ha incrementato notevolmente la forza e la conoscenza del Brand, con ricadute positive in termini di vendite negli store tradizionali e di richieste da parte di nuovi rivenditori.

Le vendite online sono invece supportate da una strategia di marketing, finalizzata a ottimizzare il Customer Journey, che comprende i seguenti touchpoint digitali:

  • i profili social dell'azienda, fondamentali punti di incontro e confronto con la clientela
  • le campagne search, remarketing e display su motori di ricerca, che servono sia da veicolo per il brand, sia per intercettare chi è in uno stadio avanzato del percorso di acquisto
  • le newsletter per fidelizzare i clienti acquisiti
  • la Mail Automation, per abbattere il tasso di abbandono del carrello e per incrementare il tasso di conversione.
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