• ELICA
    ELICA
    ELETTRODOMESTICI AD ALTISSIMA TECNOLOGIA E INNOVAZIONE

BACKGROUND

Fondata nel 1970 a Fabriano, Elica progetta e produce cappe, purificatori d'aria e diffusori di fragaranze, apprezzati e riconosciuti nel mondo come simbolo del Made in Italy di qualità, di design e innovazione.

“Aria Nuova” è la mission che accompagna Elica nella progettazione e produzione di elettrodomestici, e in particolar modo di cappe, ad altissima tecnologia e innovazione e dal design unico e distintivo.

L'ultima novità di Elica, pronta a rivoluzionare la qualità dell'aria dei nostri ambienti, è Snap 'Air Quality Balancer' un innovativo sistema di aspirazione che - attraverso un piccolo foro sulla parete - espelle in maniera automatica odori spiacevoli, agenti inquinanti, eccessi di vapore, senza alcuna dispersione di calore e senza che insetti o altri spiacevoli ospiti possano entrare. 

Proprio per servire al meglio il mercato B2C, a fianco all'articolata rete di rivenditori in Italia e all'estero, Elica vende online, sul suo e-shop, diffusori e fragranze, sistemi di aspirazione e ricambi e accessori per le cappe.

PROGETTO

La ricerca della massima qualità e competenza ha spinto Elica a individuare un partner qualificato per per la gestione ecommerce in outsourcing, includendo logistica e magazzino eshop e customer care eshop dedicati alle vendite online.

Elica si è quindi affidata a calicant.us per la gestione operativa eshop, delegando incassi, fatturazione, contabilità, gestione corrieri e optando per lo stoccaggio della merce direttamente presso i magazzini calicant.us.

Calicant.us gestisce inoltre gli ordini degli utenti provenienti dall'e-shop, dal customer care e anche dai marketplace; quantifica le spese di spedizione; verifica le consegne e si occupa di tutte le eventuali procedure di reso e di ricondizionamento della merce.

La gestione operativa ecommerce in outsourcing a calicant.us, consente a Elica di ottenere molti vantaggi, senza rinunciare in alcun modo al controllo della strategia commerciale

ATTIVITÀ

Per favorire una gestione operativa eshop ottimale, calicant.us si occupa di:

  • evadere giornalmente gli ordini ed emettere i relativi documenti fiscali (fatture, distinte di spedizione, note di accredito). Calicant.us, su richiesta di Elica, cura gli incassi degli ordini sui propri conti;
  • tutti gli oneri amministrativi e di comunicazione con gli utenti e i corrieri, fino alla consegna finale, con invio del numero del tracking per rintracciare la spedizione online;
  • gestire il magazzino (con dropshipping per la merce voluminosa)le procedure di reso;
  • accompagnare l'acquirente online in ogni tappa del percorso d'acquisto, assistendolo anche nel post-vendita. Il team calicant.us dedicato al customer care ecommerce è multilingua e preparato sul prodotto Elica, per essere in grado di rispondere ai più diversi dubbi e domande.

RISULTATI

La gestione operativa ecommerce in outsourcing, consente a Elica di ottenere molti vantaggi, senza rinunciare in alcun modo al controllo della strategia commerciale e dell'andamento delle vendite online, grazie al continuo aggiornamento e contatto tra calicant.us e l'azienda.

I vantaggi principali sono:

  • risparmio di tempo;
  • risparmio in denaro, non dovendo investire in tecnologia e in personale dedicato;
  • superamento delle rigidità interne (come ad esempio i limiti del gestionale SAP e la poca dimestichezza del personale con le logiche del B2C);
  • sfruttamento del know-how e delle competenze acquisite da calicant.us nella gestione di e-commerce
  • maggior attenzione dedicata all'acquirente online.
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