• Ferrino

    Ferrino

    Contemporary Outdoor since 1870

BACKGROUND

Ferrino è da sempre sinonimo di outdoor. Nata nel 1870 a Torino dalla geniale intuizione di Cesare Ferrino di impermeabilizzare i tessuti, Ferrino lega la sua storia e il suo mito alle tende, divenute compagne di viaggio dei più grandi alpinisti ed esploratori dai primi del '900 ai giorni nostri.

Ferrino non ha mai smesso di testare e inventare nuovi prodotti, al fine di soddisfare sempre le esigenze di sportivi, professionisti e amanti dell'outdoor, anche le più estreme.

Ad oggi l'offerta Ferrino di attrezzature tecniche è completa e dettagliata, partendo dalle famose tende fino ad arrivare a zaini, thermos e accessori da campeggio e si affianca all'offerta di abbigliamento per amanti dell'outdoor ma anche per chi pratica Trekking, Trial Running, Alpinismo e Scialpinismo.

PROGETTO

Con il suo Flagship Store di Torino e rivenditori in tutto il mondo, Ferrino ha una buona rete distributiva su tutto il territorio nazionale e internazionale, ma sente di doversi avvicinare ancora al suo utente finale e di dover ricostruire la sua identità digitale in modo unitario e incisivo.

Inzia così il percorso di Ferrino insieme a noi, un percorso di Digital Transformation, di cui tappa fondamentale è stata la messa online dell'e-commerce Ferrino.
La sfida più grande è stata quella di racchiudere nello stesso presidio digitale: un negozio online, una community di utenti che condividono le stesse passioni e l'identità istituzionale di un brand storico, con una lunga tradizione alle spalle.

La messa online dell'e-commerce, è supportata da una strategia di digital marketing a tutto tondo.

La digital transformation di Ferrino deriva da un'attenta analisi dei bisogni di clienti e rivenditori e si basa su una strategia omnicanale.

E-SHOP

Contrariamente a molte altre aziende, che spesso decidono di aprire uno shop online senza preparazione e con la paura di poter danneggiare il canale retail, Ferrino arriva a questa decisione dopo un'attenta analisi dei bisogni dei suoi clienti e dei suoi rivenditori
Il primo step, fondamentale, è stato quindi l'individuazione di una strategia a tutto tondo, che connettesse online e offline.

A questo punto lo sforzo si è concentrato sulla costruzione di schede prodotto esaustive e ricche di dettagli tecniche così da sopperire alla mancanza di contatto fisico con l'oggetto.
Ma non ci siamo fermati qui: grazie all'Outdoor Specialist dedicato all'eShop, contattabile sia via email che via telefono, l'acquirente online può contare su un supporto alle vendite simile a quello che troverebbe in un negozio tradizionale.

Oltre all'eShop, il blog Ferrino, le pagine dedicate a Partner e Ambassador, il viaggio nella storia del marchio, sono tutte parti di un sito web che è specchio fedele del mondo complesso e meraviglioso di Ferrino.

RISULTATI

La messa online dell'e-commerce, unita all'implementazione della strategia digitale, consente a Ferrino di collocare i prodotti in diversi canali online, ampliando la base clienti.
I risultati sono:
- un incremento del sell-out;
- il rafforzamento della Brand Image.

Inoltre, la nuova strategia digitale punta a:
- incrementare la Customer Loyalty;
- incrementare le vendite offline con promozioni drive-to-store e click&collect.

Per alcuni un percorso complesso e in salita, una passeggiata per chi ha scalato più volte tutti gli 8mila del Pianeta!

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