Der Merchant of Record im E-Commerce

In der immer komplexer werdenden Landschaft des internationalen E-Commerce stellt der Merchant of Record (MoR) eine strategische Lösung für die Verwaltung von Online-Verkäufen dar. Der MoR ist die juristische Person, die als offizieller Verkäufer gegenüber dem Kunden und den Steuerbehörden auftritt. Er kümmert sich um die Abwicklung von Transaktionen, die Rechnungsstellung, die Einhaltung von Steuer- und Zollvorschriften und sogar um den Kundenservice. Mit anderen Worten, er ist der ideale Partner für alle, die E-Commerce auslagern möchten, ohne auf Kontrolle und Compliance zu verzichten.

Wie ein Merchant of Record funktioniert

Wenn ein Unternehmen einen Merchant of Record beauftragt, delegiert es die folgenden Aktivitäten:

Verwaltung digitaler Zahlungen und Einzug von Einnahmen
Ausstellung von Rechnungen gemäß den lokalen Vorschriften
Verwaltung von Retouren und Rückerstattungen
Kundensupport in der Nachverkaufsphase
Steuerliche Pflichten (MwSt., Zoll, etc.) auf ausländischen Märkten

Der MoR agiert somit als ESP E-Commerce-Dienstleister und gewährleistet eine technologische und operative Infrastruktur, die bereit ist, in neue Märkte zu skalieren.

Die Vorteile des Merchant of Record Modells

In der Welt des Online-Handels können die Komplexität der Verwaltung und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften das Wachstum der Marke behindern. Der Merchant of Record (MoR) wird zu einem strategischen Partner, um Aktivitäten zu vereinfachen und neue Chancen zu nutzen.

1. Regulatorische Compliance und Risikoreduzierung

Laut einer Studie von Forrester (2024) haben 72 % der Unternehmen, die online im Ausland verkaufen, Schwierigkeiten bei der Steuer- und Gesetzesverwaltung gehabt. Ein MoR gewährleistet die Einhaltung der Gesetze in jedem Land, in dem verkauft wird, und reduziert so das Risiko von Sanktionen.

2. Schnelle Expansion und Skalierbarkeit

Mit einem MoR kann die Marke schnell in neue Märkte eintreten. Die Verwaltung von Mehrwertsteuer, Rechnungsstellung und Zoll ist automatisiert und wird von Experten übernommen. Eine Statista-Studie zeigt, dass bis 2027 30 % des globalen E-Commerce durch grenzüberschreitende Verkäufe generiert werden.

3. Kostenoptimierung und Fokus auf das Kerngeschäft

Sich auf einen ESP E-Commerce-Dienstleister wie Calicantus zu verlassen, ermöglicht es, die Fixkosten für Compliance, Kundenservice und Infrastruktur zu senken. Das interne Team kann sich auf Marketing, Produkt und Strategie konzentrieren.

Wann die Wahl eines Merchant of Record sinnvoll ist

Die Wahl eines Merchant of Record ist besonders nützlich, wenn:

Sie in Ländern mit komplexen Vorschriften verkaufen möchten (z. B. USA, UK, Schweiz).
Sie kein internes Rechts- oder Steuerteam haben.
Sie eine „schlüsselfertige“ Lösung für das E-Commerce-Management suchen.
Sie sich auf Branding, Marketing und Produkt konzentrieren möchten.
Sie schnell expandieren möchten, um Zeit und Risiken zu reduzieren.

Calicantus ist der operative Arm zwischen der Marke und dem Käufer.

Calicantus ist als Merchant of Record der „operative Arm“ des Unternehmens auf dem globalen Online-Verkaufsmarkt, wobei die strategischen Entscheidungen bei der Marke verbleiben und die volle Kontrolle über die Nutzerdaten gemäß DSGVO gewährleistet wird.

Die Lösung für die Komplexität der Online-Verkaufsverwaltung in Europa und außerhalb Europas besteht darin, einen Partner zu wählen, der die Online-Bestellungen Ihrer digitalen Touchpoints (Websites, Marktplätze usw.) im Outsourcing verwaltet.

Mit über 15 Jahren Erfahrung ist Calicantus einer der wenigen italienischen Anbieter, der einen umfassenden Merchant of Record Service für B2C- und B2B-E-Commerce anbieten kann.