Der Konsument ist bereits omnikanal. Ist es Ihre Strategie auch?
E-Commerce ist zu einem Labyrinth aus Kanälen, Regeln und Erwartungen geworden. Der Markt hat sich verändert: Online-Verkauf bedeutet, mit zunehmender Komplexität, fragmentierten Bestellungen und immer ungeduldigeren Kunden umzugehen. Um erfolgreich zu sein, reichen Vision und Strategie nicht mehr aus: es braucht eine einwandfreie operative Umsetzung.
Der heutige Verbraucher ist omnichannel: Er kauft, wo und wann er will. Und immer häufiger entscheidet er sich dafür, dies über Marktplätze zu tun.
Auf mehreren Marktplätzen zu verkaufen scheint eine Chance zu sein … bis man mit der Realität konfrontiert wird:
- Jeder Kanal hat eigene Regeln.
- Steuer- und Logistikmanagement sind fragmentiert.
- Der Kundenservice wird unüberschaubar.
- Jede kleine Bestellung wiegt so schwer wie ein großes Projekt.
In einem wirklich Omnichannel-Kontext sind Marktplätze ein integraler Bestandteil der Customer Journey. Doch für dein Team drohen sie sich in einen operativen Albtraum zu verwandeln.
Wir verwalten die wichtigsten Marktplätze für Sie
„Der Marktplatz“: universelle Suchmaschine für jedes Produkt, auch Markenprodukte.
Ideal für Geschäfte und private Verkäufer aller Branchen.
Heimwerken und DIY, Bauen, Gartenarbeit, Dekoration und Badezimmerausstattung.
Heimwerken, DIY, Bauen, Gartenarbeit, Dekoration und Badezimmerausstattung.
Weltweit zum Synonym für „Sportausrüstung“ geworden.
Speziell für B2B, ideal für Hersteller, Lieferanten, Exporteure, Importeure, Einkäufer, Großhändler.
TikTok Shop ist die integrierte E-Commerce-Plattform von TikTok, die es ermöglicht, Produkte über das eigene Profil zu verkaufen.
Wir verwalten jede Art von Marktplatz in Italien und im Ausland mit einem engagierten Team
Warum Calicantus wählen?
Marktplätze sind strategische Kanäle, um die Online-Präsenz einer Marke zu erweitern, aber ihre Verwaltung erfordert fortgeschrittene Kompetenzen und eine kontinuierliche Überwachung.
Calicantus unterstützt Sie bei der Optimierung der Präsenz auf diesen Kanälen, bietet eine vollständige Kontrolle über die Performance und fördert ein nachhaltiges Wachstum auf den globalen digitalen Märkten.
- Wir verwalten alles, von kleinen Bestellungen bis hin zu großen Volumina, ohne dass Sie sich um etwas kümmern müssen.
- Mit einem einzigen Partner vermeiden Sie die Fragmentierung, dank der Solidität des Modells Merchant of Record (MoR).
- Unser mehrsprachiger und multikanaler Kundenservice ist immer auf die Standards der Marktplätze ausgerichtet.
- Wir verbessern die Marge und Sichtbarkeit durch Optimierung von Logistik, Preisgestaltung und Werbeaktionen.
Marktplatz-Beratung
Wir bieten eine auf die vom Brand festgelegten Ziele ausgerichtete Beratung, um die effektivste Strategie zu definieren, interne Prozesse zu optimieren und die besten Praktiken anzuwenden, um auf Online-Marktplätzen erfolgreich zu sein.
Unterstützung bei der Erstellung und Verwaltung von Konten
Wir führen Sie bei der Auswahl der idealen Lösung und bieten Ihnen die Möglichkeit, unser Agenturkonto zu nutzen oder Ihr Marktplatzkonto zu erstellen und zu konfigurieren, mit der Unterstützung unseres MOR-Service. Wir garantieren eine effiziente und vollständig konforme Verwaltung gemäß den Richtlinien der Plattform.
ADV-Verwaltung
Wir planen und verwalten Werbekampagnen (ADV) innerhalb der Marktplätze, um die Sichtbarkeit Ihrer Produkte zu maximieren und den Umsatz zu steigern. Darüber hinaus entwickeln wir einen strategischen kommerziellen Kalender, um die Zeiten mit dem größten Besucheraufkommen zu erfassen und die Performance zu optimieren.
Koordination der logistischen Aktivitäten
Wir bieten verschiedene Möglichkeiten der Logistikverwaltung an, darunter FBA, FBM über unsere Logistik oder direkt aus dem Lager des Kunden, mit der Flexibilität, das Modell an die spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Wir synchronisieren alle Abläufe, um eine effiziente Lagerverwaltung zu gewährleisten und Lagerengpässe und Auftragsverluste zu vermeiden.
Verwaltung außergewöhnlicher Ereignisse
Wir verwalten komplexe Anfragen wie Produktprüfungen, Markenstreitigkeiten, Kontosperrungen und andere kritische Punkte, um Unterbrechungen zu minimieren und Probleme schnell zu lösen.
Analyse und Prognose
Zusätzlich zu den Standardberichten biete ich eine detaillierte Umsatzanalyse an, um Trends zu erkennen und die Performance Ihres Online-Geschäfts zu optimieren. Wir überwachen die Preise und Bewegungen der Wettbewerber, um Ihr Angebot wettbewerbsfähig zu halten und die Rentabilität zu maximieren, ohne Marktanteile zu verlieren.
Technische Unterstützung und Integration
Wir lösen technische Probleme im Zusammenhang mit der Integration zwischen dem Marktplatz und den Auftragsverwaltungssystemen (OMS) und gewährleisten so die Betriebskontinuität. Wir bewerten die Machbarkeit und die Vorteile der Integration externer Systeme mit dem Marktplatz, um die Arbeitsabläufe zu optimieren und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
Haben Sie spezifische Bedürfnisse?
Kontaktieren Sie uns und erklären Sie uns, was Sie benötigen. Einer unserer Berater wird Sie zurückrufen, um die Strategie und die idealen Dienstleistungen für Sie zu definieren. KONTAKTIEREN SIE UNS!
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