Hintergrund
Aboca, unbestrittener Marktführer unter den italienischen Healthcare-Unternehmen, verfolgt als Mission die Gesundheitsfürsorge durch 100 % natürliche, wirksame und sichere Produkte, die auf wissenschaftlichen Erkenntnissen basieren und nach dem Ansatz der Systemmedizin entwickelt werden.
Seit über 40 Jahren betrachtet Aboca Gesundheit auf neue Weise, analysiert die komplexen pathophysiologischen Mechanismen des Organismus und erforscht in der Komplexität der Natur Lösungen für die menschliche Gesundheit.
Mit einem etablierten integrierten System, das vom 100 % biologischen Anbau über die wissenschaftliche Forschung bis zur Produktion reicht, ist bei Aboca alles darauf ausgerichtet, aus Pflanzen ohne Verwendung künstlicher Substanzen die natürlichen Molekularkomplexe zu gewinnen, die die Grundlage unserer Produkte bilden.
Aktivitäten
B2BIntegrationenKundenserviceMerchant of RecordsVersandWebdesignWebentwicklungZiele
– Erweiterung des digitalen Ökosystems durch die Umsetzung eines E-Commerce-Treueprogramms
– Verbesserung des Online-Images der Marke
– Erfüllung der neuen Anforderungen von Kunden und Partnern mit einem Omnichannel-Ansatz
– Bereicherung der Verbrauchererfahrung innerhalb der Aboca-Community
– Stärkung des Verkaufs und der Kundenbindung
– Optimierung interner Prozesse bei minimaler Fehlerquote
Strategien und Werkzeuge
Calicantus fungiert im Auftrag von Aboca als Merchant of Records (MoR), was wörtlich übersetzt der Verkäufer ist, der in den Aufzeichnungen erscheint und täglich den Verkauf verwaltet, Zahlungen einzieht und Bestellungen bearbeitet, wobei er als Vermittler zwischen Aboca und dem Endverbraucher auftritt.
Das Projekt besteht aus zwei grundlegenden Säulen:
– Loyalty für die Verwaltung des Punkteerwerbs, die Generierung von Gutscheinen und dient als Wallet für den B2C-E-Commerce;
– E-Commerce für den exklusiven Verkauf an Ärzte und Apotheker sowie die Verwaltung des Prämienkatalogs für Endverbraucher.
Alles wurde gemäß den von Aboca bereitgestellten Corporate-Identity-Richtlinien konzipiert und auf Systemebene integriert mit den technischen Ansprechpartnern der verschiedenen Anwendungen, die Aboca zur Verfügung stehen (ERP SAP, Aboca Middleware, BI-Plattform, SSO, WMS, PIM, SSO).
