Ferrino

Hintergrund

Ferrino S.p.A. ist eine historische italienische Marke, ein Symbol für Solidität, Qualität und Innovation im Bereich Outdoor und Outdoor-Ausrüstung. Mit einer langen Tradition und einer starken Verbindung zu Sicherheit und Abenteuer hat Ferrino Calicantus als E-Commerce Service Provider damit beauftragt, ein digitales Erlebnis zu schaffen, das die Werte der Marke bestmöglich repräsentiert und dabei die Kohärenz zwischen Heritage und Innovation wahrt.

Calicantus unterstützt Ferrino bei der Verwaltung des internationalen E-Commerce und setzt damit die 2017 begonnene Rolle als Merchant of Record (MoR) Partner fort.

Ziele

– Schaffung eines digitalen Premium-Erlebnisses, das die Werte von Ferrino widerspiegelt: Solidität, Qualität und Innovation.
– Gewährleistung einer effizienten und sicheren E-Commerce-Verwaltung auf internationaler Ebene bei gleichzeitiger Reduzierung operativer und regulatorischer Risiken.
– Unterstützung der Marke beim Online-Wachstum und bei der Kundenbindung durch die Integration digitaler Kanäle und komplexer Logistikprozesse.

Strategien und Werkzeuge

– End-to-End-Betriebsmodell: Vollständige Verwaltung als internationaler Merchant of Record, vom Verkauf bis zur Lieferung.
– Compliance und Zollaspekte: Verwaltung internationaler Vorschriften und Zollverfahren, um reibungslose Sendungen zu gewährleisten.
– Integrierte Logistik: Koordination der Sendungen und direkte Anbindung an die ERP- und Logistikinfrastruktur der Marke über dedizierte APIs.
– Konsistente Customer Experience: Implementierung digitaler und operativer Prozesse, die die Premium-Identität der Marke widerspiegeln und eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechterhalten.
– Kontinuität und Innovation: Fortführung der MoR-Partnerschaft seit 2017 mit ständigen Aktualisierungen und Optimierungen zur Anpassung an neue digitale und marktbezogene Anforderungen.