Flos

Hintergrund

Flos entstand 1962 als kleine Werkstatt in Meran und zeichnete sich von Anfang an im Bereich der hochwertigen Beleuchtungseinrichtung aus, nicht nur durch stilistische Innovationen, die in ständiger Zusammenarbeit mit großen Designern der Branche entstehen, sondern auch durch die Erforschung und Verwendung innovativer Materialien.

Seit der Verlegung des Unternehmens in das Industriegebiet von Brescia und mit dem Eintritt von Sergio Gandini in den Vorstand im Jahr 1964 wurde Flos schnell zum weltweiten Marktführer und arbeitet erfolgreich mit den besten Designern wie Achille und Pier Giacomo Castiglioni, Tobia Scarpa und vielen anderen zusammen.

Das Unternehmen, das sich seit jeher dem Experimentieren und der Suche nach Formen, Konzepten und innovativen Lösungen für seine Produkte widmet, kann zahlreiche Compasso d’Oro-Preise vorweisen, die im Laufe der Jahre erhalten wurden und die großartige Arbeit hinter der Marke bestätigen.

eShop Flos

Ziele

– in die Welt des digitalen Handels eintreten, um B2C-Endkunden in ganz Europa zu erreichen
– Prozesse optimieren durch Auslagerung der Verwaltung von Online-Bestellungen in Bezug auf administrative und buchhalterische Verfahren wie Rechnungsstellung, Zahlungen und Rücksendungen sowie rechtliche Fragen (von Verkaufsbedingungen bis zur Datenschutzrichtlinie)
– interne Ressourcen auf Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren
– einen tadellosen Service für digitale Kunden gewährleisten
– keine Änderung der Logistik- und Lagerverwaltungsverfahren

Strategien und Werkzeuge

Im Auftrag von Design Holding S.p.a. fungiert Calicantus als Merchant of Records (MoR), um die Bedürfnisse einer Top-Marke wie Flos zu erfüllen. Ein MoR ist, wörtlich übersetzt, der Verkäufer, der in den Aufzeichnungen erscheint und täglich die Verkäufe verwaltet, Bestellungen mit den notwendigen Betrugsschutzkontrollen einzieht und als Vermittler zwischen Marke und Endkunde auftritt.