Hintergrund
Das Atelier Fornasetti wurde 1940 in Mailand aus der Vision des Künstlers Piero Fornasetti gegründet. Geprägt von einer stark handwerklichen Tradition, zeichnet sich die Marke heute international durch die Produktion von handbemalten und handverzierten Möbeln, Accessoires und Porzellan aus.
Die Ursprünge reichen zurück in die 1930er-Jahre mit der von Piero Fornasetti gegründeten Stamperia d’Arte. Der Dialog mit Gio Ponti trug zur Definition einer ausgereiften dekorativen Sprache bei, die sich durch die schwarze Drucklinie auszeichnet und verschiedene ikonografische Quellen mit ironischem und zugleich kultiviertem Geist verwebt.
Im Mittelpunkt von Fornasettis Forschung steht der Wunsch, Dekoration in alltägliche Objekte zu bringen und sie in Instrumente des Erzählens und der Fantasie zu verwandeln. Heute ist die Marke für ihr ikonisches dekoratives Universum bekannt, in dem das Gesicht von Lina Cavalieri, architektonische Elemente und Wahrnehmungsspiele zu wiederkehrenden Themen einer zeitlosen Poetik werden.
Aktivitäten
ADR und IATA für ParfümsKundenserviceKurierverwaltung & versicherter Versandmit spezialisierter Logistik (zerbrechlich und sperrig)MOROptimierung von Kosten und ProzessenPayment & Fraud B2C und B2BSystemintegration ERP/WMSZiele
– Neupositionierung im E-Commerce-Bereich nach Beendigung einer früheren Zusammenarbeit mit einem anderen Partner.
– Optimierung der Prozesse durch Auslagerung der Verwaltung von Online-Bestellungen in Bezug auf administrative und buchhalterische Verfahren mittels individuell auf Wunsch der Marke angepasster Modelle
– Auslagerung von Logistik und Versand durch ein Multilogistik-Modell, das zwischen dem Lager von Calicantus und Fornasetti aufgeteilt ist
– Verwaltung von Kundenservice und Retouren
– Konzentration der internen Ressourcen auf die Kernaktivitäten des Geschäfts
– Gewährleistung eines tadellosen Service für digitale Kunden
Strategien und Werkzeuge
Fornasetti x Calicantus: Die Kunst des Full-Outsourcing im E-Commerce
Das Projekt entstand, um das historische Erbe des Atelier Fornasetti im globalen digitalen Markt neu zu positionieren, indem die gesamte operative Komplexität an Calicantus delegiert wird, um den Fokus der Marke auf Kreativität zu bewahren.
Merchant of Record (MoR) und globale Compliance
Calicantus fungiert als offizieller Verkäufer und steuerlicher Vermittler und verwaltet:
– Transaktionen und Betrug: Einzug von B2C-/B2B-Bestellungen mit fortschrittlichen Betrugsschutzsystemen.
– Internationale Steuern: Bürokratische Verwaltung von Mehrwertsteuer, Zöllen und Zollschranken für eine sofortige Expansion ins Ausland.
High-Value-Logistik: Zerbrechlichkeit und Vorschriften
Aufgrund der ikonischen und empfindlichen Natur der Produkte ist die Logistikverwaltung hochspezialisiert:
– Multilogistik & ERP: Integration der Systeme (WMS/ERP) für eine perfekte Synchronisation zwischen den Lagern von Calicantus und dem Atelier.
– Spezielle Handhabung: Protokolle für zerbrechliche, sperrige Objekte und versicherte Sendungen.
– Gefahrgut (ADR/IATA): Zertifizierte Verwaltung für den internationalen Versand von Parfüms und Düften.
Kundenservice und Optimierung
Der Service garantiert ein Einkaufserlebnis, das der Luxuspositionierung entspricht:
– Dedizierter Support: Mehrsprachige Verwaltung von Bestellungen, Retouren und Kundenservice.
– Administrative Effizienz: Vollständige Auslagerung der Buchhaltungsprozesse auf Basis individuell angepasster Modelle.
– Strategischer Fokus: Fornasetti konzentriert die internen Ressourcen auf das Kerngeschäft und delegiert die gesamte operative „Maschinerie“ an einen erfahrenen Partner.
