Hintergrund
Die Marke Fratelli Rossetti, ein historisches italienisches Luxusschuhunternehmen, wurde 1953 in Parabiago in der Provinz Mailand von Renzo Rossetti gegründet. Die Familie Rossetti hat in ihrer DNA eine lange Tradition in der Herstellung von handgefertigten Schuhen, die sogar vor dem 20. Jahrhundert, nämlich 1875, begann. Fratelli Rossetti ist weltweit nicht nur für seine handwerkliche Exzellenz bekannt, sondern auch für seine Aufmerksamkeit für Details und innovatives Design, das stets im Einklang mit der Zeit steht.
Aktivitäten
Bürokratie und SteuervertretungenDSGVO - DatenschutzrichtlinieEPR-Management (Erweiterte Herstellerverantwortung)Kundenservice-UnterstützungMerchant of RecordsVerwaltungZiele
Verbesserung der Kundenerfahrung:
– Ein hervorragendes Einkaufserlebnis für treue Kunden und Großeinkäufer bieten.
– Den Kundenservice weltweit effizient und personalisiert verwalten.
Steigerung der Effizienz:
– Orchestrierung von Multi-Lager-Bestellungen in den Geschäften für eine schnellere und präzisere Verwaltung.
– Integration der Systeme für eine bessere Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen.
Stärkung der Marke:
– Ein hochwertiges Wertversprechen einer Luxusmarke anbieten.
– Positionierung als Marktführer im Bereich der Online-Luxusschuhe.
Strategien und Werkzeuge
Jakala hat uns als Hauptauftragnehmer des Projekts für das Outsourcing-Management einbezogen, um operative Probleme bei der Verwaltung von Online-Bestellungen zu lösen und Fratelli Rossetti zu ermöglichen, sich auf die Kernaspekte des Geschäfts zu konzentrieren.
Jakala, entstanden in der Ära der New Economy, ist das erste Unternehmen, das Marketing und Technologie im Bereich Engagement und Kundenbindung kombiniert. Es beschäftigt sich mit Transformation durch die Kombination von Daten, Technologie und multidisziplinären Kompetenzen, um einen positiven Einfluss auf Unternehmen, Menschen und die Gesellschaft zu erzielen.
Calicantus ist in diesem Projekt MoR (Merchant of Records) im Auftrag von Fratelli Rossetti, im Auftrag der Marke. In dieser Rolle verwaltet Calicantus:
– Kundenservice auf globaler Ebene;
– Orchestrierung von Multi-Lager-Bestellungen in den Geschäften
Die Schlüsselelemente des Projekts sind:
– Customer Experience: ein hervorragendes Einkaufserlebnis für treue Kunden mit hohen Ausgaben bieten.
– Systemintegration: für ein hochwertiges Wertversprechen einer Luxusmarke.
Zusammenfassend bietet Calicantus Fratelli Rossetti eine umfassende Lösung für die Verwaltung von Online-Bestellungen und Kundenservice, die es der Marke ermöglicht, sich auf die Kernaktivitäten des Geschäfts zu konzentrieren.
