Offizieller Store von Hellas Verona

Hintergrund

Hellas Verona Football Club ist einer der traditionsreichsten und kultigsten Fußballvereine der italienischen Sportlandschaft. Mit einer leidenschaftlichen und engagierten Fangemeinde, die in der eigenen Stadt verwurzelt und international verbreitet ist, trägt die Mannschaft eine unauflösliche Verbindung zur Identität Veronas: eine weltweit einzigartige Stadt, berühmt für ihre römischen Wunderwerke wie die Arena und für den ikonischen Charme der Shakespeare’schen Geschichte von Julia und Romeo.

Für den Launch des neuen offiziellen E-Commerce-Stores https://store.hellasverona.it/ hat Hellas Verona die Shopify-Plattform gewählt und sich Calicantus als E-Commerce Service Provider (ESP) anvertraut. Calicantus betreut für den Sportverein die vollständige Verwaltung der globalen Online-Verkäufe als Merchant of Record (MOR), kümmert sich um die Logistik, den Kundenservice und die technologische Orchestrierung der Bestellabläufe sowie um die Koordination aller operativen Dienstleister (Expressversand, Verpackungspartner und Zahlungs-Gateways).

Ziele

– Den Fans von Hellas Verona weltweit ein offizielles, reibungsloses und skalierbares Einkaufserlebnis auf der neuen E-Commerce-Plattform bieten.
– Die End-to-End-Verwaltung des offiziellen Shops https://store.hellasverona.it/ gewährleisten und den Verein von den rechtlichen, steuerlichen und operativen Komplexitäten des internationalen Verkaufs entlasten (MOR).
– Die hohe logistische Komplexität des Sport-Merchandising bewältigen, einschließlich der On-Demand-Bearbeitung für die Personalisierung der Spieltrikots mit Namen und Nummern der Spieler oder individuellen Fan-Anpassungen.
– Die Auftragsabwicklung und Lagersynchronisation durch die proprietäre Integration der Calicantus OMS-APP für Shopify optimieren.
– Den Gelb-Blau-Stolz und die starke Verbindung zur Stadt Verona hervorheben und schnelle sowie sichere Lieferungen sowohl lokal als auch international gewährleisten.

Strategien und Werkzeuge

– Integriertes E-Commerce-Management (ESP & MOR): Direktverkauf für den Verein über den Store https://store.hellasverona.it/ mit vollständiger Übernahme der regulatorischen Anforderungen, Mehrwährungsfakturierung und Zahlungsabwicklung.
– Auftragsorchestrierung mit Calicantus OMS-APP: Native Integration mit der Shopify-Plattform über das Order Management System (OMS) von Calicantus für die automatische Bestandssynchronisation, die Verwaltung von Bestellspitzen (z. B. Launch neuer Trikots) und das intelligente Routing zur Logistik.
– On-Demand-Personalisierung der Spieltrikots: Dedizierter Service für das Aufbringen der offiziellen Namen und Nummern der Spieler oder vom Nutzer gewünschter individueller Anpassungen, integriert in den Auftragsvorbereitungsprozess vor dem Versand.
– Online-Verkäufe und globaler Versand: Verwaltung internationaler Lieferungen, um Fans der Mannschaft weltweit mit Expresskurieren und hochwertigen Schutzverpackungen zu bedienen.
– Aufwertung der Marke und der Scaliger Identität: Ein digitaler Touchpoint, der darauf ausgelegt ist, den Veroneser Geist widerzuspiegeln und die Verbindung zwischen der Mannschaft, den Fans und den ewigen Symbolen der Stadt (von der Arena bis Julia und Romeo) hervorzuheben.
– Merchandising Customer Care: Mehrsprachiger und reaktionsschneller E-Commerce-Support, um Fans bei der Größenauswahl, der Sendungsverfolgung und der Produktpersonalisierung zu unterstützen.
– Vollständiges E-Commerce-Management mit dedizierter Kontrolle von Katalog, Bestand und Performance zur Steigerung der Conversions und Verbesserung der Verkaufsleistung
– Digital Advertising für alle sportlichen Aktivitäten des Vereins (Online-Verkauf von Merchandising, Ticketing, Mitgliedschaften etc.)