Hintergrund
Mico Sport steht für Qualität und technologische Innovation im Bereich der sportlichen Unterwäsche Made in Italy. Seit jeher produziert das Unternehmen technische Kleidungsstücke, die bis ins kleinste Detail durchdacht, bequem, elastisch und atmungsaktiv sind, getestet mit Athleten und Champions, mit denen Mico Sport gelernt hat, dass Komfort bei der Wärmeregulierung, optimale Atmungsaktivität und maximaler Tragekomfort Schlüsselfaktoren sind, um die beste Leistung zu erzielen. Mico Sport hat beschlossen, in die Welt des digitalen Handels einzusteigen, um das eigene Image aufzuwerten, die Markenbekanntheit zu verbreiten und die neuen Kollektionen sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich zu fördern.
Aktivitäten
AuftragsabwicklungB2BFull-Outsourcing-ManagementIntegrationenKundenserviceWebentwicklungZiele
– Dem Brand durch die Corporate B2C-Website ein neues Image verleihen
– Die B2B-Verkäufe steigern und die Nachbestellungsverwaltung verbessern dank einer Webbestellplattform, die in die eigene Logistikplattform integriert ist
– Die Kundenerfahrung verbessern, indem die Verwaltung von Online- und Offline-Verkäufen, Einnahmen und Rechnungsstellung, Versand und Retouren sowie Kundenservice ausgelagert werden
Strategien und Werkzeuge
Wir haben eine Web-Order-Plattform entwickelt, die den Anforderungen der Käufer im B2B-Bereich entspricht. Darüber hinaus hat Mico Sport uns als E-Commerce-Dienstleister ausgewählt und uns die Verwaltung von Online-Bestellungen sowie von Bestellungen, die von Handelsvertretern bearbeitet werden, ausgelagert.
