Hintergrund
Das große Abenteuer von Selle Italia begann Ende des 19. Jahrhunderts. Nachdem die Familie Bigolin das Unternehmen übernommen hatte, konzentrierte sich die Unternehmensstrategie auf kontinuierliche Innovation durch den Einsatz neuer Materialien und Konstruktionstechniken, wodurch das Unternehmen zum Marktführer in Italien und international wurde. In enger Zusammenarbeit mit den besten Ärzten und biomechanischen Wissenschaftlern werden Sättel entwickelt, die sich an jede Anatomie und jedes mögliche Bedürfnis des Radfahrers anpassen.
Das leistungsstarke Design und die hohe Produktionsqualität sind die identitätsstiftenden Merkmale des Unternehmens, das nach sorgfältiger Überlegung zu den kommerziellen und Reputationsperspektiven beschlossen hat, einen Digitalisierungsprozess einzuleiten.
Um das digitale Image zu verbessern und ein neues Geschäftsinstrument zu schaffen, wurde ein herausfordernder Weg für die Marke eingeschlagen: die Entwicklung eines neuen B2C-E-Commerce.
Aktivitäten
LogistikmanagementVerwaltung von Online-Verkäufen - Merchant of RecordWebdesignWebentwicklungZiele
- Online verkaufen und Geschäftsmöglichkeiten erweitern
- Die Markenidentität vermitteln
- Die Benutzererfahrung verbessern
- Die Prozessverwaltung optimieren
- Die Unternehmensreputation steigern
Strategien und Werkzeuge
Selle Italia hat daher erfahrene Partner und innovative Technologien ausgewählt und dem Team von Calicantus die Entwicklung des neuen Online-Shops anvertraut, um die italienische Exzellenz durch einen direkten Kanal zum Endverbraucher in die Welt zu bringen.
Der erste Schritt bestand darin, alle für die Projektentwicklung notwendigen Informationen zu sammeln, gefolgt von einer sorgfältigen internen Analyse und einem ständigen Austausch zwischen dem Entwicklungsteam und dem Grafikstudio. Die Entwickler von Calicantus haben so die ästhetischen und kommunikativen Anforderungen in konkrete technologische Lösungen umgesetzt auf der für die Projektentwicklung ausgewählten SaaS-Plattform: BigCommerce.
Die Geschichte der Marke, ihre Philosophie und die einzigartigen Merkmale des Angebots sind grundlegend, um den Benutzer in das Navigationserlebnis eintauchen zu lassen. Darüber hinaus ist die Präsentation des Produktkatalogs ebenso wichtig, da sie es ermöglicht, die Eigenschaften zu vertiefen und den Verbraucher bei der Auswahl des richtigen Artikels zu führen.
Eine unabdingbare Voraussetzung für das gesamte Projekt war, dass die Verwaltung der Online-Bestellungen an externe Dienstleister delegiert wurde: Calicantus hat daher die Selle Italia-Plattform mit den eigenen Systemen und Dienstleistungen integriert und kümmert sich um die gesamte Lieferkette, vom Kundenservice über die Buchhaltung, die Lagerung der Produkte und die Paketverfolgung bis zur Lieferung an den Endbenutzer.
Um das digitale Markenimage konsistent zu gestalten, wurde außerdem ein E-Commerce speziell für den US-Markt. Dank der Integration der Plattform mit dem zuständigen Distributor konnte das Unternehmen bestehende Handelsvereinbarungen beibehalten und so eine optimale Verwaltung der US-Bestellungen gewährleisten.
