Hintergrund
Die Società Sportiva Calcio Napoli, gegründet im Jahr 1926, ist einer der bekanntesten Fußballvereine der Welt mit einer starken territorialen und internationalen Identität. Der Verein trägt die ikonischen selbst produzierten Trikots in Zusammenarbeit mit EA7 Emporio Armani und hat prestigeträchtige Partner wie MSC Kreuzfahrten und Coca-Cola an seiner Seite.
Seine Merchandising-Linien mit intern entwickelter Sportbekleidung machen den E-Commerce zu einem strategischen Kanal, um den Umsatz zu steigern und die globale Sichtbarkeit des Vereins zu stärken.
Aktivitäten
Digital Analytics DashboardE-Commerce-LogistikE-Commerce-Management-TeamKundenserviceMORProduktpersonalisierungVollständiges Outsourcing des B2C-MerchandisingsZiele
● Die Marke internationalisieren und dabei die Komplexität ausländischer Märkte (Steuern, Zölle, Zahlungen) überwinden, um neue Fans weltweit zu erreichen.
● Die Leistung des Digital Commerce verbessern
● Ein personalisiertes Einkaufserlebnis bieten
● Nachfragespitzen im Kundenservice und in der E-Commerce-Logistik effizient bewältigen
Strategien und Werkzeuge
Calicantus verwaltet als Ecommerce Service Provider (ESP) für SSC Napoli den gesamten E-Commerce-Kanal: vom Online-Verkauf als Merchant of Record (MoR) über die E-Commerce-Logistik (3PL) bis hin zum Kundenservice für Fans weltweit.
Die Hauptstrategien zielen darauf ab, das Einkaufserlebnis zu verbessern, ein immer breiteres internationales Publikum zu erreichen und ein zunehmendes Maß an Personalisierung anzubieten. Der E-Commerce wird so zu einem direkten und unverwechselbaren Kanal, der die emotionale Bindung zwischen den Fans und dem Team stärken kann.
Der On-Demand-Druck personalisierter Trikots ermöglicht es, Überproduktion zu vermeiden und die Lagerverwaltung zu optimieren. Die Flexibilität der Lieferkette ist ein Schlüsselelement, besonders in Zeiten von Nachfragespitzen wie bei der Einführung neuer Trikots, bei Siegen oder internationalen Veranstaltungen, wenn es wichtig ist, schnell auf die Nachfrage zu reagieren, ohne Verkäufe zu verlieren.
Die internationale Expansion erfordert die Fähigkeit, lokale Vorschriften, Zölle, Steuerregime und unterschiedliche Zahlungsmethoden zu bewältigen und gleichzeitig ein reibungsloses, sicheres und mehrsprachiges Einkaufserlebnis für Fans auf der ganzen Welt zu gewährleisten.
