Tre Spade by Facem Spa

Hintergrund

TRE SPADE ist eine historische italienische Marke, die 1894 in Forno Canavese (Turin) von den Brüdern Bertoldo gegründet wurde. Ursprünglich auf die Herstellung von Küchenutensilien und Metallartikeln spezialisiert, wurde das Unternehmen 1938 in eine Aktiengesellschaft umgewandelt und erhielt den Namen Fabbricazione Articoli Casalinghi e Metallurgici, kurz FACEM, während die Marke Tre Spade beibehalten wurde. Heute, in der fünften Familiengeneration, wird FACEM als einer der weltweit führenden Hersteller von Geräten zur Lebensmittelverarbeitung und -konservierung anerkannt und exportiert in über 60 Länder.

Ziele

– Digital Commerce Assessment Tre Spade
– Analyse und Optimierung der Marketplace-Positionierung
– Full-Outsourcing-Management
– Zentralisierte Lagerverwaltung für Omnichannel-Logistik
– EMEA-weites Multichannel-Vertriebsmanagement
– Zentralisierter und kanalübergreifender Kundenservice

Strategien und Werkzeuge

Im Rahmen einer kontinuierlichen Entwicklung in Richtung Digitalisierung und internationale Expansion hat Tre Spade einen strategischen Plan eingeleitet, der darauf abzielt, die Marktpräsenz durch die Integration neuer Vertriebskanäle und -instrumente zu stärken.

Im Mittelpunkt dieser Strategie stehen: die Entwicklung eines neuen Vertriebs- und Unternehmenskanals, der darauf ausgerichtet ist, die Marke sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich zu stärken, sowie die Analyse und Optimierung der Positionierung auf Marktplätzen, um die Sichtbarkeit der Tre Spade-Produkte zu verbessern, sie an Markttrends anzupassen und die Vertriebsleistung zu maximieren. Zur Unterstützung einer effektiven und reaktionsschnellen Distribution wurde eine zentralisierte Lagerverwaltung implementiert, ein wesentliches Element für eine effiziente Omnichannel-Logistik.

Diese Lösung ermöglicht eine Echtzeit-Synchronisierung zwischen E-Commerce, Marktplätzen und traditionellen Kanälen und gewährleistet eine schnellere und präzisere Auftragsabwicklung in ganz Europa. Zur Vervollständigung des Projekts wurde der zentralisierte und kanalübergreifende Kundenservice verstärkt, der in der Lage ist, Anfragen und Support von allen Online-Verkaufskontaktpunkten koordiniert zu verwalten. Diese Struktur garantiert ein reibungsloses Benutzererlebnis, eine höhere Kundenbindung und ein proaktives Management der Kundenbeziehungen.

Durch diese Initiativen bekräftigt Tre Spade sein Engagement, Tradition und Innovation zu verbinden und positioniert sich als Referenzpunkt für Qualität, Effizienz und Service in der internationalen Landschaft der Geräte zur Lebensmittelverarbeitung und -konservierung.