Urbani Tartufi

Hintergrund

Urbani Tartufi, gegründet im Jahr 1852, ist eines der prestigeträchtigsten und traditionsreichsten Unternehmen in der Trüffelbranche. Mit über 170 Jahren Erfahrung hat Urbani Tartufi eine Tradition der Exzellenz und Innovation bewahrt und ist zu einem weltweiten Referenzpunkt im Trüffelhandel geworden.

Ziele

– Customer Experience: Gewährleistung eines effizienten und zeitnahen Kundenservice sowie eines zufriedenstellenden Einkaufserlebnisses.
– Garantierte Kühlkette: Sicherstellung maximaler Frische und Qualität des Produkts durch ein strenges Management der Kühlkette in allen Phasen, von der Ernte bis zur Lieferung.
– Transparenz und Rückverfolgbarkeit: Den Kunden detaillierte Informationen über die Herkunft und Eigenschaften jedes Trüffels zur Verfügung stellen, um maximale Transparenz und Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten.
– Premium-Positionierung: Festigung der führenden Position von Urbani Tartufi im Bereich des Online-Verkaufs von hochwertigen Trüffeln durch ein exklusives Einkaufserlebnis auf höchstem Niveau.

Strategien und Werkzeuge

Calicantus betreut in diesem Projekt den Online-Verkauf für den gesamten europäischen Markt mit MoR-Management (Merchant of Records), also Bestellungen und Einnahmen, Versand, Kundenbetreuung und Logistik.

Ein ambitioniertes Projekt für das Management der Multi-Lager-Logistik, um den Verbrauchern das Beste an frischen Trüffeln zu garantieren, zusätzlich zur Komplexität der frischen Produkte, die saisonal sind und vom Klima abhängen.

Die Schlüsselelemente des Projekts sind:

– Customer Experience: ein hervorragendes Einkaufserlebnis für treue Kunden mit hohen Ausgaben bieten.
– Systemintegration: für ein hochwertiges Wertangebot.

Zusammenfassend bietet Calicantus Urbani Tartufi eine umfassende Lösung für die Verwaltung von Online-Bestellungen und Kundenservice in Italien und Europa, wodurch sich die Marke auf die Kernaktivitäten des Geschäfts konzentrieren kann.