Ferrino

Fondo

Ferrino S.p.A. es una marca histórica italiana, símbolo de solidez, calidad e innovación en el sector del outdoor y del equipamiento outdoor. Con una larga tradición y un fuerte vínculo con la seguridad y la aventura, Ferrino ha confiado en Calicantus como proveedor de servicios de e-commerce para construir una experiencia digital capaz de representar de la mejor manera los valores de la marca, manteniendo coherencia entre legado e innovación.

Calicantus apoya a Ferrino en la gestión del e-commerce internacional, continuando el papel de partner Merchant of Record (MoR) iniciado en 2017.

Objetivos

– Crear una experiencia digital premium que refleje los valores de Ferrino: solidez, calidad e innovación.
– Garantizar una gestión de e-commerce eficiente y segura a nivel internacional, reduciendo los riesgos operativos y normativos.
– Apoyar a la marca en el crecimiento online y en la fidelización de los clientes, integrando canales digitales y procesos logísticos complejos.

Estrategias y herramientas

– Modelo operativo end-to-end: gestión completa como Merchant of Record internacional, desde la venta hasta la entrega.
– Compliance y aspectos aduaneros: gestión de las normativas internacionales y de los procedimientos aduaneros para garantizar envíos sin contratiempos.
– Logística integrada: coordinación de envíos y conexión directa con la infraestructura ERP y logística de la marca mediante API dedicadas.
– Experiencia de cliente coherente: implementación de procesos digitales y operativos que reflejen la identidad premium de la marca, manteniendo alta la satisfacción de los clientes.
– Continuidad e innovación: mantenimiento de la asociación MoR desde 2017, con actualizaciones y optimizaciones constantes para adaptarse a las nuevas necesidades digitales y de mercado.