Fondo
Flos nace como un pequeño taller en Merano en 1962, destacando desde el principio en el sector de la iluminación decorativa de calidad no solo por las novedades estilísticas que cuentan con la constante colaboración de los grandes diseñadores del sector, sino también por la investigación y el uso de materiales innovadores.
Desde el traslado de la empresa al tejido industrial de Brescia, con la llegada de Sergio Gandini al Consejo de Administración en 1964, Flos se convirtió rápidamente en una empresa líder mundial colaborando con éxito con los mejores diseñadores como Achille y Pier Giacomo Castiglioni, Tobia Scarpa, y muchos otros.
La empresa, siempre comprometida con la experimentación y la búsqueda de formas, conceptos y soluciones innovadoras para sus productos, cuenta con numerosos premios Compasso d’Oro obtenidos durante sus años de actividad que confirman el gran trabajo que se esconde detrás de la marca.
Actividades
AdministraciónB2BGestión de ventas online - merchant of recordObjetivos
– entrar en el mundo del comercio digital para llegar a usuarios finales B2C en toda Europa
– optimizar los procesos externalizando la gestión de pedidos online en lo relativo a procedimientos administrativos y contables, como facturación, pagos y devoluciones, así como cuestiones legales (desde condiciones de venta hasta política de privacidad)
– concentrar los recursos internos en las actividades clave para el negocio
– garantizar un servicio impecable a los clientes digitales
– no modificar los procedimientos de gestión de logística y almacén
Estrategias y herramientas
Por encargo de Design Holding S.p.a., para satisfacer las necesidades de una marca top como Flos, Calicantus opera como Merchant of Records (MoR) que, traducido literalmente, es el Vendedor que aparece en los registros y gestiona diariamente las ventas, cobra los pedidos con los necesarios controles antifraude, actuando como intermediario entre la marca y el cliente final.
