Tienda oficial del Hellas Verona

Fondo

El Hellas Verona Football Club es uno de los clubes de fútbol más históricos e icónicos del panorama italiano. Con una afición visceral y apasionada arraigada en su ciudad y extendida a nivel internacional, el equipo lleva consigo un vínculo indisoluble con la identidad de Verona: una ciudad única en el mundo, célebre por sus maravillas romanas como la Arena y por el encanto icónico de las historias shakespearianas de Julieta y Romeo.

Para el lanzamiento de la nueva tienda e-commerce oficial https://store.hellasverona.it/, el Hellas Verona ha elegido la plataforma Shopify y ha confiado en Calicantus como E-Commerce Service Provider (ESP). Calicantus gestiona por cuenta de la sociedad deportiva la administración completa de las ventas online globales operando como Merchant of Record (MOR), ocupándose de la logística, del servicio al cliente y de la orquestación tecnológica de los flujos de pedidos, además de la coordinación de todos los proveedores operativos (mensajería urgente, socios de embalaje y pasarelas de pago).

Objetivos

– Ofrecer a los aficionados del Hellas Verona en todo el mundo una experiencia de compra oficial, fluida y escalable en la nueva plataforma e-commerce.
– Garantizar la gestión integral de la tienda oficial https://store.hellasverona.it/, liberando al club de las complejidades legales, fiscales y operativas relacionadas con la venta internacional (MOR).
– Gestionar la elevada complejidad logística del merchandising deportivo, incluida la elaboración bajo demanda para la personalización de las camisetas de partido con nombres y números de los jugadores o personalizadas por el aficionado.
– Optimizar la tramitación de pedidos y la sincronización del almacén gracias a la integración propia de la APP OMS Calicantus para Shopify.
– Valorar el orgullo amarillo y azul y el fuerte vínculo con la ciudad de Verona, garantizando envíos rápidos y seguros tanto a nivel local como internacional.

Estrategias y herramientas

– Gestión de E-Commerce integrada (ESP & MOR): venta directa por cuenta del club en la tienda https://store.hellasverona.it/, con completa asunción de obligaciones normativas, facturación multidivisa y cobros.
– Orquestación de pedidos con APP OMS Calicantus: integración nativa con la plataforma Shopify mediante el Order Management System (OMS) de Calicantus, para la sincronización automática de existencias, la gestión de picos de pedidos (p. ej., lanzamiento de nuevas camisetas) y el enrutamiento inteligente hacia la logística.
– Personalización bajo demanda de las camisetas de partido: servicio dedicado para la aplicación de los nombres y números oficiales de los futbolistas o de personalizaciones a medida solicitadas por el usuario, integrado en el proceso de preparación del pedido antes del envío.
– Ventas online y envíos globales: gestión de los envíos internacionales para servir a los aficionados del equipo en cualquier parte del mundo con mensajería urgente y embalajes protectores de calidad.
– Valorización de la marca y de la identidad veronesa: un punto de contacto digital diseñado para reflejar el espíritu veronés, destacando la conexión entre el equipo, los aficionados y los símbolos eternos de la ciudad (desde la Arena hasta Julieta y Romeo).
– Atención al cliente de merchandising: asistencia e-commerce multilingüe y reactiva para ayudar a los aficionados en las fases de elección de tallas, seguimiento de envíos y personalización de productos.
– Gestión completa del e-commerce con control dedicado de catálogo, stock y rendimiento para aumentar las conversiones y mejorar el desempeño de ventas
– Publicidad digital para todas las actividades deportivas vinculadas al club (venta online de merchandising, ticketing, membresía, etc.)