Fondo
TRE SPADE es una marca histórica italiana creada en 1894 en Forno Canavese (Turín) por Fratelli Bertoldo. Inicialmente especializada en la producción de utensilios de cocina y artículos de metal, en 1938 la empresa se transformó en S.p.A. con el nombre de Fabbricazione Articoli Casalinghi e Metallurgici, abreviado como FACEM, manteniendo la marca Tre Spade. Hoy, en su quinta generación familiar, FACEM es reconocida como uno de los líderes mundiales en la producción de equipos para el procesamiento y conservación de alimentos, exportando a más de 60 países.
Actividades
Atención al clienteB2BComerciante registradoEnvíosGestión de cobros y fraudesGestión de ventas onlineIntegracionesLogísticaMarketplaceObjetivos
– Evaluación de Comercio Digital Tre Spade
– Análisis y optimización del posicionamiento en Marketplace
– Gestión en full outsourcing
– Gestión centralizada del almacén para una logística omnicanal
– Gestión de ventas EMEA multicanal
– Servicio al cliente centralizado y cross-channel
Estrategias y herramientas
En el marco de una evolución continua hacia la digitalización y la expansión internacional, Tre Spade ha iniciado un plan estratégico dirigido a fortalecer su presencia en el mercado mediante la integración de nuevas herramientas y canales de venta.
En el centro de esta estrategia están: el desarrollo de un nuevo canal de venta e institucional, diseñado para valorizar la marca tanto en el ámbito B2B como B2C y el análisis y optimización del posicionamiento en los marketplaces, con el fin de mejorar la visibilidad de los productos Tre Spade, alinearlos con las tendencias del mercado y maximizar el rendimiento comercial. Para apoyar una distribución eficaz y reactiva, se ha implementado una gestión centralizada del almacén, elemento esencial para una logística omnicanal eficiente.
Esta solución permite una sincronización en tiempo real entre ecommerce, marketplaces y canales tradicionales, garantizando un procesamiento de pedidos más rápido y preciso en toda Europa. Para completar el proyecto, se ha potenciado el servicio al cliente centralizado y cross-channel, capaz de gestionar de manera coordinada solicitudes y asistencia procedentes de todos los puntos de contacto de venta online. Esta estructura garantiza una experiencia de usuario fluida, una mayor fidelización y una gestión proactiva de las relaciones con los clientes.
A través de estas iniciativas, Tre Spade confirma su compromiso de combinar tradición e innovación, posicionándose como punto de referencia en calidad, eficiencia y servicio en el panorama internacional de equipos para el procesamiento y conservación de alimentos.
