Urbani Tartufi

Fondo

Fundada en 1852, Urbani Tartufi es una de las empresas más prestigiosas e históricas en el sector de la trufa. Con más de 170 años de experiencia, Urbani Tartufi ha sabido mantener una tradición de excelencia e innovación, convirtiéndose en un punto de referencia mundial en el comercio de la trufa.

Objetivos

– Experiencia del Cliente: Garantizar una atención al cliente eficiente y oportuna y una experiencia de compra satisfactoria.
– Cadena de frío garantizada: Asegurar la máxima frescura y calidad del producto, gracias a una rigurosa gestión de la cadena de frío en todas las fases, desde la recolección hasta la entrega.
– Transparencia y trazabilidad: Proporcionar a los clientes información detallada sobre el origen y las características de cada trufa, garantizando la máxima transparencia y trazabilidad.
– Posicionamiento premium: Consolidar la posición de liderazgo de Urbani Tartufi en el sector de la venta online de trufas de alta calidad, ofreciendo una experiencia de compra exclusiva y de alto nivel.

Estrategias y herramientas

Calicantus en este proyecto gestiona las ventas online de todo el mercado europeo con gestión MoR (Merchant of Records), por lo tanto pedidos e ingresos, envíos, atención al cliente, logística.

Un proyecto ambicioso para la gestión de la logística multi-almacén, para garantizar a los consumidores lo mejor de la trufa fresca, además de la complejidad del producto fresco que es estacional y está sujeto a las condiciones climáticas.

Los activos clave del proyecto son:

– Experiencia del Cliente: ofrecer una experiencia de compra excelente a los clientes fieles y de alto poder adquisitivo.
– Integración de sistemas: para una propuesta de valor de alto nivel.

En resumen, Calicantus ofrece a Urbani Tartufi una solución completa para la gestión de pedidos online y servicio al cliente en Italia y Europa, permitiendo a la marca concentrarse en las actividades clave del negocio.