Fondo
Verve es una empresa italiana con una larga experiencia en el diseño y suministro de soluciones para el tratamiento de fluidos. Es un punto de referencia para operadores industriales, instaladores y profesionales en sectores de alta criticidad, desde el industrial hasta el médico.
En los últimos años ha invertido en innovación de procesos, sostenibilidad y digitalización, con el objetivo de hacer su oferta cada vez más accesible y flexible, también a través de canales digitales.
Actividades
Análisis técnico y de negocioApertura a los mercados internacionalesCreación del catálogo de productos digitalesGestión de pedidos y atención al clienteIntegración de Sistemas E-CommerceObjetivos
Verve ha elegido a Calicantus como socio estratégico para activar un canal de eCommerce B2B con gestión de pedidos en modalidad Merchant of Record (MoR), integrado con los sistemas empresariales existentes.
El objetivo era doble:
– simplificar y optimizar la experiencia de compra para los clientes profesionales;
– habilitar un canal digital estratégico, eficiente y preparado para la internacionalización.
Estrategias y herramientas
Verve ha reconocido en Calicantus un socio estratégico para la activación de un canal de eCommerce B2B en modalidad Merchant of Record (MoR), integrado con los sistemas empresariales existentes. El proyecto ha llevado a:
– digitalización del catálogo de productos;
– automatización de los flujos de pedidos;
– gestión completa de facturación, cobros, fraudes y logística;
– atención al cliente multicanal;
– conformidad fiscal internacional.
El modelo adoptado anticipa la evolución del B2B hacia experiencias similares al B2C, donde la velocidad y la simplicidad se convierten en elementos clave. Calicantus ha permitido a Verve gestionar los pedidos de manera eficiente (a muy bajo coste), escalar también hacia el extranjero y garantizar un servicio profesional y sostenible.
