El consumidor ya es omnicanal. ¿Lo es tu estrategia?
El e-commerce se ha convertido en un laberinto de canales, reglas y expectativas. El mercado ha cambiado: vender online significa enfrentarse a una creciente complejidad, pedidos fragmentados y clientes cada vez más impacientes. Para destacar, no bastan la visión y la estrategia: se necesita una operativa impecable.
El consumidor de hoy es omnicanal: compra donde quiere, cuando quiere. Y cada vez con más frecuencia elige hacerlo a través de los marketplaces.
Vender en varios marketplaces parece una oportunidad… hasta que se enfrenta a la realidad:
- Cada canal tiene reglas diferentes.
- La gestión fiscal y logística está fragmentada.
- El servicio de atención al cliente se vuelve inmanejable.
- Cada pequeño pedido pesa como un gran proyecto.
En un contexto verdaderamente omnicanal, los marketplaces forman parte integral del recorrido de compra del cliente. Pero, para tu equipo, corren el riesgo de convertirse en una pesadilla operativa.
Gestionamos para ti los principales Marketplaces
«El Marketplace»: motor de búsqueda universal para cualquier producto, incluso de marca.
Ideal para tiendas y vendedores privados de cualquier sector de productos.
Bricolaje y hazlo tú mismo, construcción, jardinería, decoración y mobiliario de baño.
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Se ha convertido en sinónimo de «equipamiento deportivo» en todo el mundo.
Dedicada al B2B, ideal para Fabricantes, Proveedores, Exportadores, Importadores, Compradores, Mayoristas.
TikTok Shop es la plataforma de comercio electrónico integrada de TikTok que permite vender productos a través de tu propio perfil.
Gestionamos todo tipo de Marketplace en Italia y en el extranjero con un equipo dedicado
Por qué elegir Calicantus
Los marketplaces son canales estratégicos para ampliar la presencia online de una marca, pero su gestión requiere competencias avanzadas y un seguimiento continuo.
Calicantus te acompaña para optimizar la presencia en estos canales, ofreciendo un control total sobre el rendimiento y favoreciendo un crecimiento sostenible en los mercados digitales globales.
- Gestionamos todo, desde pequeños pedidos hasta grandes volúmenes, sin que tengas que preocuparte de nada.
- Con un único socio evitas la fragmentación, gracias a la solidez del modelo Merchant of Record (MoR).
- Nuestro servicio de atención al cliente multilingüe y multicanal está siempre alineado con los estándares de los marketplaces.
- Mejoramos la rentabilidad y la visibilidad optimizando la logística, los precios y las promociones.
Consultoría de Marketplace
Proporcionamos asesoramiento orientado a los objetivos establecidos por la Marca para definir la estrategia más eficaz, optimizar los procesos internos y aplicar las mejores prácticas para tener éxito en los marketplaces online.
Apoyo en la creación y gestión de cuentas
Te guiamos en la elección de la solución ideal, ofreciéndote la posibilidad de utilizar una de nuestras cuentas de agencia o de crear y configurar tu propia cuenta de marketplace, con el apoyo de nuestro servicio MOR. Garantizamos una gestión eficiente y totalmente conforme a las políticas de la plataforma.
Gestión de publicidad
Planificamos y gestionamos campañas publicitarias (ADV) dentro de los marketplaces para maximizar la visibilidad de tus productos e incrementar las ventas.
Además, desarrollamos un calendario comercial estratégico para aprovechar los periodos de mayor afluencia y optimizar el rendimiento.
Coordinación de actividades logísticas
Ofrecemos diferentes modalidades de gestión logística, incluyendo FBA, FBM en nuestra logística o directamente desde el almacén del cliente, con la flexibilidad de adaptar el modelo a las necesidades específicas. Sincronizamos todas las operaciones para garantizar una gestión eficiente del inventario, previniendo roturas de stock y pérdidas de pedidos.
Gestión de eventos extraordinarios
Gestionamos solicitudes complejas como verificaciones de productos, disputas de marcas, suspensiones de cuentas y otras situaciones críticas para minimizar interrupciones y resolver problemas rápidamente.
Análisis y Previsión
Además de los informes estándar, ofrezco un análisis en profundidad de las ventas para identificar tendencias y optimizar el rendimiento de tu negocio online.
Monitorizamos los precios y los movimientos de los competidores para mantener tu oferta competitiva, maximizando la rentabilidad sin perder cuota de mercado.
Asistencia técnica e integración
Resolvemos problemas técnicos relacionados con la integración entre el marketplace y los sistemas de gestión de pedidos (OMS), garantizando la continuidad operativa.
Evaluamos la viabilidad y los beneficios de la integración de sistemas externos con el marketplace para optimizar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa.
¿Tienes necesidades específicas?
Contáctanos y explícanos lo que necesitas.
Uno de nuestros consultores te llamará para definir la estrategia y los servicios ideales para ti.
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