Aboca

Contexte

Aboca, leader incontesté parmi les entreprises de santé italiennes, poursuit comme mission le soin de la santé à travers des produits 100% naturels, efficaces et sûrs, basés sur des preuves scientifiques et développés selon l’approche de la médecine des systèmes.
Depuis plus de 40 ans, Aboca aborde la santé d’une nouvelle manière, en analysant les mécanismes physiopathologiques complexes de l’organisme et en recherchant dans la complexité de la nature les solutions pour la santé humaine.

Fort d’un système intégré consolidé allant de la culture 100% biologique, à la recherche scientifique jusqu’à la production, chez Aboca, tout est conçu et construit pour obtenir des plantes, sans l’utilisation de substances artificielles, les complexes moléculaires naturels qui sont à la base de nos produits.

Objectifs

– élargir l’écosystème numérique par la réalisation d’un projet de fidélisation e-commerce

– améliorer l’image en ligne de la marque

– répondre aux nouveaux besoins des clients et partenaires avec une approche omnicanale

– enrichir l’expérience du consommateur au sein de la communauté Aboca

– pour renforcer les ventes et la fidélisation des consommateurs

– optimiser les processus internes en minimisant les marges d’erreur

Stratégies et outils

Calicantus opère pour le compte d’Aboca en tant que Merchant of Records (MoR) qui, traduit littéralement, est le vendeur qui apparaît sur les registres et gère quotidiennement les ventes, encaisse et gère les commandes, se positionnant comme intermédiaire entre Aboca et le client consommateur final.

Le projet se compose de deux piliers fondamentaux :

– Fidélité pour la gestion de l’acquisition des points, la génération des coupons et sert de portefeuille pour l’e-commerce B2C ;
– E-commerce pour la vente réservée aux médecins et pharmaciens et la gestion du catalogue de récompenses pour les consommateurs finaux.

Tout est conçu selon les directives d’identité d’entreprise fournies par Aboca, et intégré au niveau du système avec les techniciens référents des différentes applications à la disposition d’Aboca (ERP SAP, Middleware Aboca, Plateforme BI, SSO, WMS, PIM, SSO).