Due Vittorie

Contexte

Agricola Due Vittorie est une célèbre entreprise modénaise née au cœur de la patrie du Vinaigre Balsamique de Modène IGP. Reconnue en Italie et à l’étranger pour la qualité supérieure de ses matières premières, l’absence de colorants ou d’additifs et son emblématique bouteille sphérique avec bouchon verseur breveté, la marque est un véritable symbole du Made in Italy agroalimentaire.

Pour assurer une présence structurée sur le canal direct d’Amazon, Due Vittorie s’appuie sur l’expertise de Calicantus en tant qu’E-Commerce Service Provider (ESP). Calicantus assure la gestion opérationnelle du compte officiel Amazon Seller (« Due Vittorie Store ») pour trois marchés clés — l’Italie, la France et l’Allemagne —, en coordonnant la vente du catalogue axé sur les produits haut de gamme aux formats 250 ml, 500 ml et leurs multipacks respectifs. L’exploitation se distingue par un modèle logistique hybride (FBA/FBM), structuré pour garantir une efficacité maximale, la continuité des ventes et le respect des normes de service strictes exigées par la plateforme.

Objectifs

– Consolider et développer la présence de la marque Due Vittorie sur le canal Amazon dans les principaux pays européens (Italie, France et Allemagne).
– Optimiser les opérations de vente et de stock grâce à une gestion logistique hybride, combinant la logistique d’Amazon (FBA) et l’expédition directe gérée par Calicantus (FBM).
– Maintenir la continuité des stocks des produits phares et des lots/multipacks associés (formats 250 ml et 500 ml), en prévenant les situations de rupture de stock.
– Garantir aux clients en Italie, en France et en Allemagne des standards élevés de livraison et d’emballage sécurisé pour les bouteilles en verre.
– Soutenir la réputation de la marque grâce à un service client réactif pour la gestion de l’après-vente et des retours.

Stratégies et outils

– Gestion de compte Amazon Seller Cross-Border : conduite technique et opérationnelle de la boutique officielle « Due Vittorie Store » sur trois pays européens (IT, FR, DE), en assurant la configuration correcte du compte, l’alignement des catalogues et la conformité comptable et fiscale.
– Gestion de catalogue ciblée et Multipack : gestion de l’offre centrée sur les produits clés de 250 ml et 500 ml et sur les différents formats de vente (ex. 2×250 ml, 2×500 ml, 6×250 ml), conçus pour capter aussi bien les consommateurs réguliers que la demande à haut volume.
– Modèle logistique hybride (FBA / FBM) : intégration stratégique entre le réseau Expédié par Amazon (Fulfillment by Amazon) et la logistique e-commerce de Calicantus pour l’expédition directe (Fulfillment by Merchant), garantissant une flexibilité opérationnelle et une couverture constante lors des pics de vente ou des besoins de réassortiment.
– Emballage sécurisé pour liquides et verre : utilisation de solutions d’emballage protectrices haute performance pour préserver les délicates bouteilles en verre lors des expéditions transfrontalières.
– Service client dédié à la Marketplace : gestion rapide et efficace des demandes des utilisateurs et de l’assistance après-vente dans les différentes langues des pays gérés, afin de sauvegarder les indicateurs de performance et la satisfaction client du compte.