Hellas Verona official Store

Contexte

Hellas Verona Football Club est l’un des clubs de football les plus historiques et iconiques du panorama italien. Avec une base de supporters viscéralement passionnés, enracinée dans sa ville et diffusée à l’échelle internationale, l’équipe porte avec elle un lien indissoluble avec l’identité de Vérone : une ville unique au monde, célèbre pour ses merveilles romaines comme l’Arena et pour le charme iconique des récits shakespeariens de Juliette et Roméo.

Pour le lancement de la nouvelle boutique e-commerce officielle https://store.hellasverona.it/, Hellas Verona a choisi la plateforme Shopify et s’est confié à Calicantus en qualité de prestataire de services e-commerce (ESP). Calicantus gère pour le compte de la société sportive l’ensemble des ventes en ligne mondiales en opérant comme Merchant of Record (MOR), en s’occupant de la logistique, du service client et de l’orchestration technologique des flux de commandes, ainsi que de la coordination de tous les fournisseurs opérationnels (transporteurs express, partenaires d’emballage et passerelles de paiement).

Objectifs

– Offrir aux supporters d’Hellas Verona dans le monde entier une expérience d’achat officielle, fluide et évolutive sur la nouvelle plateforme e-commerce.
– Garantir la gestion de bout en bout de la boutique officielle https://store.hellasverona.it/, en libérant le club des complexités juridiques, fiscales et opérationnelles liées à la vente internationale (MOR).
– Gérer la complexité logistique élevée du merchandising sportif, incluant la production à la demande pour la personnalisation des maillots de match avec noms et numéros des joueurs ou personnalisés par le supporter.
– Optimiser le traitement des commandes et la synchronisation du stock grâce à l’intégration propriétaire de l’APP OMS Calicantus pour Shopify.
– Valoriser la fierté jaune et bleu et le lien fort avec la ville de Vérone, en garantissant des expéditions rapides et sécurisées tant au niveau local qu’international.

Stratégies et outils

– Gestion e-commerce intégrée (ESP & MOR) : vente directe pour le compte du club sur la boutique https://store.hellasverona.it/, avec prise en charge complète des obligations réglementaires, facturation multidevise et encaissements.
– Orchestration des commandes avec APP OMS Calicantus : intégration native avec la plateforme Shopify via l’Order Management System (OMS) de Calicantus, pour la synchronisation automatique des stocks, la gestion des pics de commandes (ex. lancement de nouveaux maillots) et le routage intelligent vers la logistique.
– Personnalisation à la demande des maillots de match : service dédié pour l’application des noms et numéros officiels des joueurs ou de personnalisations sur mesure demandées par l’utilisateur, intégré dans le processus de préparation de la commande avant l’expédition.
– Ventes en ligne et expéditions mondiales : gestion des expéditions internationales pour servir les fans de l’équipe partout dans le monde avec des transporteurs express et des emballages protecteurs de qualité.
– Valorisation de la marque et de l’identité de Vérone : un point de contact numérique conçu pour refléter l’esprit véronais, en mettant en avant la connexion entre l’équipe, les supporters et les symboles éternels de la ville (de l’Arena à Juliette et Roméo).
– Service client merchandising : assistance e-commerce multilingue et réactive pour accompagner les supporters dans le choix des tailles, le suivi des expéditions et la personnalisation des produits.
– Gestion e-commerce complète avec contrôle dédié du catalogue, du stock et des performances pour augmenter les conversions et améliorer les résultats de vente
– Publicité digitale pour toutes les activités sportives liées au club (vente en ligne de merchandising, billetterie, adhésion, etc.)