Contexte
Mico Sport est synonyme de qualité et d’innovation technologique dans le secteur des sous-vêtements de sport Made in Italy. Depuis toujours, l’entreprise produit des vêtements techniques étudiés dans les moindres détails, confortables, élastiques et respirants, testés avec des athlètes et des champions, avec lesquels Mico Sport a appris que le confort dans le contrôle thermique, la transpiration optimale et l’ajustement maximal sont des facteurs clés pour atteindre les meilleures performances. Mico Sport a décidé d’entrer dans le monde du commerce numérique en valorisant son image, en diffusant la connaissance de la marque et en promouvant les nouvelles collections auprès du public B2B et B2C.
Activités
B2BDéveloppement webGestion des commandesGestion en full outsourcingIntégrationsService clientObjectifs
– Donner une nouvelle image à la marque à travers le site corporate B2C
– Augmenter les ventes B2B et améliorer la gestion des réapprovisionnements grâce à une plateforme de commande en ligne, intégrée à la plateforme logistique propriétaire
– Améliorer l’expérience client en externalisant la gestion des ventes en ligne et hors ligne ; encaissements et facturation ; expéditions et retours et service client
Stratégies et outils
Nous avons conçu une plateforme de commande en ligne qui répond aux besoins des acheteurs du secteur B2B. De plus, Mico Sport nous a choisis comme prestataire de services e-commerce, nous confiant en outsourcing la gestion des commandes en ligne mais aussi celles traitées par les agents commerciaux.
