Tre Spade par Facem Spa

Contexte

TRE SPADE est une marque historique italienne créée en 1894 à Forno Canavese (Turin) par les Frères Bertoldo. Initialement spécialisée dans la production d’ustensiles de cuisine et d’articles en métal, l’entreprise se transforme en S.p.A. en 1938 sous le nom de Fabbricazione Articoli Casalinghi e Metallurgici, en abrégé FACEM, tout en conservant la marque Tre Spade. Aujourd’hui, à sa cinquième génération familiale, FACEM est reconnue comme l’un des leaders mondiaux dans la production d’équipements pour la transformation et la conservation des aliments, exportant dans plus de 60 pays.

Objectifs

– Évaluation du Commerce Digital Tre Spade
– Analyse et optimisation du positionnement sur les places de marché
– Gestion en full outsourcing
– Gestion centralisée de l’entrepôt pour une logistique omnicanale
– Gestion des ventes EMEA multicanales
– Service client centralisé et cross-canal

Stratégies et outils

Dans le cadre d’une évolution continue vers la digitalisation et l’expansion internationale, Tre Spade a lancé un plan stratégique visant à renforcer sa présence sur le marché par l’intégration de nouveaux outils et canaux de vente.

Au cœur de cette stratégie se trouvent : le développement d’un nouveau canal de vente et institutionnel, conçu pour valoriser la marque tant dans le domaine B2B que B2C, et l’analyse et l’optimisation du positionnement sur les places de marché, afin d’améliorer la visibilité des produits Tre Spade, de les aligner sur les tendances du marché et de maximiser les performances commerciales. Pour soutenir une distribution efficace et réactive, une gestion centralisée de l’entrepôt a été mise en place, élément essentiel pour une logistique omnicanale efficiente.

Cette solution permet une synchronisation en temps réel entre l’e-commerce, les places de marché et les canaux traditionnels, garantissant un traitement des commandes plus rapide et précis dans toute l’Europe. Pour compléter le projet, le service client centralisé et cross-canal a été renforcé, capable de gérer de manière coordonnée les demandes et l’assistance provenant de tous les points de contact de vente en ligne. Cette structure garantit une expérience utilisateur fluide, une plus grande fidélisation et une gestion proactive des relations avec les clients.

À travers ces initiatives, Tre Spade confirme son engagement à conjuguer tradition et innovation, se positionnant comme une référence en matière de qualité, d’efficacité et de service dans le panorama international des équipements pour la transformation et la conservation des aliments.