Contexte
Verve est une entreprise italienne avec une longue expérience dans la conception et la fourniture de solutions pour le traitement des fluides. C’est une référence pour les opérateurs industriels, les installateurs et les professionnels dans des secteurs hautement critiques, de l’industrie au médical.
Ces dernières années, elle a investi dans l’innovation des processus, la durabilité et la numérisation, dans le but de rendre son offre toujours plus accessible et flexible, y compris via des canaux numériques.
Activités
Analyse technique et commercialeCréation du catalogue de produits numériquesGestion des commandes et service clientIntégration de systèmes e-commerceOuverture aux marchés internationauxObjectifs
Verve a choisi Calicantus comme partenaire stratégique pour activer un canal eCommerce B2B avec gestion des commandes en mode Marchand de Record (MoR), intégré aux systèmes d’entreprise existants.
L’objectif était double :
– simplifier et optimiser l’expérience d’achat pour les clients professionnels ;
– activer un canal numérique stratégique, efficace et prêt pour l’internationalisation.
Stratégies et outils
Verve a reconnu en Calicantus un partenaire stratégique pour l’activation d’un canal eCommerce B2B en mode Marchand de Record (MoR), intégré aux systèmes d’entreprise existants. Le projet a conduit à :
– la numérisation du catalogue de produits ;
– l’automatisation des flux de commandes ;
– la gestion complète de la facturation, des encaissements, de la fraude et de la logistique ;
– un service client multicanal ;
– la conformité fiscale internationale.
Le modèle adopté anticipe l’évolution du B2B vers des expériences similaires au B2C, où la rapidité et la simplicité deviennent des éléments clés. Calicantus a permis à Verve de gérer les commandes de manière efficace (à très faible coût), de se développer à l’international et de garantir un service professionnel et durable.
