Nel panorama sempre più complesso dell’Ecommerce internazionale, il Merchant of Record (MoR) rappresenta una soluzione strategica per la gestione delle vendite online. Il MoR è il soggetto giuridico che figura come venditore ufficiale agli occhi del cliente e delle autorità fiscali. Si occupa della gestione delle transazioni, dell’emissione delle fatture, del rispetto delle normative fiscali e doganali, e persino del customer care. In altre parole, è il partner ideale per chi vuole fare Ecommerce in outsourcing senza rinunciare a controllo e compliance.
Come funziona un Merchant of Record
Quando un’azienda si affida a un Merchant of Record, delega le seguenti attività:
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Gestione dei pagamenti digitali e riscossione degli incassi
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Emissione delle fatture in conformità alle normative locali
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Gestione di resi e rimborsi
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Supporto al cliente in fase post-vendita
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Adempimenti fiscali (IVA, dogane, etc.) nei mercati esteri
Il MoR opera quindi come ESP ecommerce service provider, garantendo un’infrastruttura tecnologica e operativa pronta per scalare in nuovi mercati.
I vantaggi del modello Merchant of Record
Nel mondo del commercio online, la complessità gestionale e la conformità normativa possono ostacolare la crescita del Brand. Il Merchant of Record (MoR) diventa un partner strategico per semplificare le attività e cogliere nuove opportunità.
1. Conformità normativa e riduzione del rischio
Secondo una ricerca di Forrester (2024), il 72% delle aziende che vendono online all’estero ha incontrato difficoltà legate alla gestione fiscale e normativa. Un MoR assicura il rispetto delle leggi in ogni Paese in cui si vende, riducendo il rischio di sanzioni.
2. Espansione rapida e scalabilità
Con un MoR, il brand può entrare rapidamente in nuovi mercati. La gestione di IVA, fatturazione e dogane è automatizzata e gestita da esperti. Uno studio di Statista evidenzia che entro il 2027 il 30% dell’ecommerce globale sarà generato da vendite cross-border.
3. Ottimizzazione dei costi e focus sul core business
Affidarsi a un ESP ecommerce service provider come Calicantus permette di ridurre i costi fissi legati a compliance, customer service e infrastrutture. Il team interno può concentrarsi su marketing, prodotto e strategia.
Quando conviene scegliere un Merchant of Record
Scegliere un Merchant of Record è particolarmente utile se:
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Vuoi vendere in Paesi con normative complesse (es. USA, UK, Svizzera).
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Non hai un team legale o fiscale interno.
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Cerchi una soluzione “chiavi in mano” per la gestione ecommerce.
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Vuoi concentrarti su branding, marketing e prodotto.
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Desideri espanderti rapidamente, riducendo tempi e rischi.
Calicantus è il braccio operativo tra il Brand e l’acquirente.
Calicantus, in qualità di Merchant of Record, è il “braccio operativo” dell’azienda sul mercato globale delle vendite online, lasciando al Brand le decisioni strategiche e il pieno possesso dei dati degli utenti in linea con il GDPR.
La soluzione alla complessità della gestione delle vendite online in Europa ed Extra Europa è scegliere un partner, che gestisca in outsourcing gli ordini online dei tuoi touchpoints digitali (siti web, marketplace, ecc.).
Con oltre 15 anni di esperienza, Calicantus è uno dei pochi player italiani in grado di offrire un servizio completo di Merchant of Record per ecommerce B2C e B2B.
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Gestione full service di ordini, fatture, pagamenti e resi
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Conformità legale e fiscale in oltre 20 Paesi
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Customer service multilingua integrato
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Riduzione dei costi e dei tempi di go-to-market
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Integrazione con i principali CMS ecommerce (BigCommerce, Shopify, Magento)
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