Background
Che il gelato sia bio o tradizionale, l’utilizzo dei migliori ingredienti è la vera garanzia, a partire dal latte delle Alpi, impareggiabile!
Gelato Club offre un’idea di consumo di gelato innovativa 100% italiana – forte di oltre 60 anni di tradizione del Caseificio nelle Valli di Stura a Demonte, Cuneo – che garantisce altissima qualità del latte e una filiera controllata, per offrire solo prodotti sani e genuini.
Attività
Customer careFull outsourcing managementIntegrazioniLogisticaMerchant of recordsObbiettivi
– Far crescere l’immagine online del brand
– Attivare le vendite ai consumatori finali e fidelizzarne l’acquisto ricorsivo
– Migliorare la customer experience, esternalizzando la gestione degli ordini a Calicantus in full outsourcing
– Concentrare le risorse interne sulle attività chiave per il business
– Ottimizzare i processi del team interno
Strategie e strumenti
Calicantus opera per conto di Gelato Club in qualità di Merchant of Records (MoR) che, tradotto letteralmente, è il Venditore che compare sui registri e quotidianamente gestisce le vendite, incassa e gestisce gli ordini, ponendosi come intermediario tra Gelato Club e il cliente consumatore finale.
Calicantus ha velocemente integrato la piattaforma e-commerce Woocommerce di Gelato Club con i propri sistemi OMS (Orders management system) garantendo efficienza, precisione e un rapido time-to-market sul mercato italiano.
