• Merchant of records

    gelato club

    Attivare le vendite B2C e fidelizzare l’acquisto ricorsivo

BACKGROUND

Che il gelato sia bio o tradizionale, l’utilizzo dei migliori ingredienti è la vera garanzia, a partire dal latte delle Alpi, impareggiabile!
Gelato Club offre un’idea di consumo di gelato innovativa 100% italiana - forte di oltre 60 anni di tradizione del Caseificio nelle Valli di Stura a Demonte, Cuneo - che garantisce altissima qualità del latte e una filiera controllata, per offrire solo prodotti sani e genuini.

attività

Full outsourcing management Integrazioni Merchant of records Logistica Customer care

OBBIETTIVI

- Far crescere l’immagine online del brand
- Attivare le vendite ai consumatori finali e fidelizzarne l’acquisto ricorsivo
- Migliorare la customer experience, esternalizzando la gestione degli ordini a Calicantus in full outsourcing
- Concentrare le risorse interne sulle attività chiave per il business
- Ottimizzare i processi del team interno

STRATEGIE E STRUMENTI

Calicantus opera per conto di Gelato Club in qualità di Merchant of Records (MoR) che, tradotto letteralmente, è il Venditore che compare sui registri e quotidianamente gestisce le vendite, incassa e gestisce gli ordini, ponendosi come intermediario tra Gelato Club e il cliente consumatore finale.

Calicantus ha velocemente integrato la piattaforma e-commerce Woocommerce di Gelato Club con i propri sistemi OMS (Orders management system) garantendo efficienza, precisione e un rapido time-to-market sul mercato italiano.


Incrementare la fidelizzazione dei clienti grazie ad un’esperienza d’acquisto appagante, sfruttando a pieno i touchpoint digitali come l’e-commerce per portare la qualità del gelato italiano in tutta la penisola.

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