Selle San Marco

Background

Selle San Marco è tra i marchi leader nella produzione di selle da bicicletta con quasi 90 anni di esperienza alle spalle. Dal 1935 ogni sella prodotta esprime la tradizione artigiana made in Italy e la cura per i dettagli, arrivando a realizzare articoli che spaziano dal gravel al bikepacking, dalla strada alla mountain bike, dallo stile di vita urbano al commuting.

“Avventura, emozione, condivisione: un viaggio alla scoperta del ciclismo e delle sensazioni che solo questo sport sa trasmettere. La sella conta per noi perché l’esperienza conta per te.”

Indispensabile per l’azienda trasmettere i valori anche attraverso i nuovi canali digitali. Quindi al fine di migliorare la brand image e creare nuove opportunità commerciali, Selle Italia (proprietaria del marchio) ha deciso di intraprendere finalmente una radicale digitalizzazione dei canali di vendita attraverso un nuovo ecommerce diretto al B2C. Dall’off-line della rete distributiva, il brand si affaccia ora al commercio elettronico, proponendosi al consumatore finale di tutto il mondo!

Fino a questo momento, però, l’expertise aziendale non si era mai spinta oltre i confini del B2B, ignorando completamente le specifiche dinamiche che ruotano intorno alle esigenze del cliente privato.Quindi per evitare inefficienze, ritardi e criticità è stato affidato al team di Calicantus anche il ruolo di MoR (Merchant of Records) per la gestione operativa e logistica degli ordini online in full outsourcing.

Obbiettivi

• incrementare la brand awareness
• realizzare un nuovo canale di vendita digitale
• allargare i mercati obiettivo e i potenziali clienti
• migliorare la user experience
• ottimizzare la gestione dei processi

Strategie e strumenti

Innovazione e tradizione, analisi e creatività, identità e comunicazione, brand e prodotto, on-line e off-line. Questi sono gli ingredienti giusti per diffondere uno storico marchio made in Italy nel mondo.

Analogamente al delicato e attento processo di realizzazione di una sella, abbiamo così costruito il nuovo progetto web dedicato al consumatore finale: il team di Calicantus ha raccolto la grande responsabilità di trasmettere il brand Selle San Marco online, ponendosi sempre come focus la cura del dettaglio e l’efficienza tecnologica.

Per la creazione del nuovo sito eshop è stata selezionata la soluzione open-SaaS Big Commerce, approdata da poco sul mercato italiano, ma con un potenziale di scalabilità davvero incredibile. La piattaforma ecommerce è stata integrata con i sistemi di gestione di Calicantus, che si occupa in full outsourcing di tutti gli aspetti amministrativi, contabili, spedizioni, logistica e customer care, sfruttando un know-how più che decennale nel commercio digitale.

Grazie all’impegnativo lavoro in squadra che ha coinvolto Calicantus, lo studio grafico, il team di BigCommerce e i referenti aziendali in prima persona, siamo riusciti a tradurre le ambiziose scelte comunicative e stilistiche, in un percorso di navigazione immersivo, in cui l’utente ritrova i medesimi valori fondanti del brand: design, performance, servizio ed emozione.