Domina i dati e crea un ecosistema centrato sulla Customer Experience, grazie all’integrazione tra strumenti tecnologici e conoscenze.
Costruisci una strategia omnicanale che rafforzi la rete distributiva tradizionale attraverso l’online in un’ottica win-win.
PERCHÉ SERVE UN APPROCCIO GLOBALE AL REPARTO VENDITA?
- Perché un gestionale amministrativo e un CRM non bastano più per gestire tutti i dati a disposizione e non consentono di costruire un ecosistema integrato e una comunicazione consumer-centric.
- Perché gli utenti sono sempre più esigenti e vogliono avere avere un rapporto diretto col brand. Per dare loro l’esperienza d’acquisto che si aspettano è necessario avere un approccio strategico al sistema vendite nel suo complesso.
- Perché se non sei visibile, non esisti e canali di vendita offline e digitali lavorano già in sinergia agli occhi degli utenti (l’80% degli acquisti è influenzato dalle ricerche online) e anche le aziende devono cambiare prospettiva.
- Perché NON mette in competizione i canali, ma li fa lavorare insieme per valorizzarli.
- Perché ti permette di acquisire tantissimi dati sui tuoi clienti attuali e potenziali, così da prendere decisioni data-driven efficaci.
- Perché la digitalizzazione dei processi produttivi e delle fabbriche è ormai data per scontata, ora è tempo di digitalizzare conoscenze e informazioni.
- Perché puoi cogliere questa sfida anche approfittando dei Bandi governativi ed europei che premiano l’innovazione. Dal Next Generation EU ai fondi verticali, le opportunità per chi vuole mettersi in gioco sono numerose e noi possiamo aiutarti a coglierle.
ECCO COSA POSSIAMO FARE INSIEME
- Individuare la strategia di vendita omnicanale più adatta al tuo business
- Fare software selection sulla base dei tuoi obiettivi e investimenti
- Integrare i sistemi – esistenti o costruiti ad hoc – per dare vita a un unico ecosistema integrato
- Condividere know-how e assisterti nella ricerca e nella partecipazione a bandi nazionali ed europei
COS'È UNA STRATEGIA DI VENDITA OMNICANALE?
Quando si parla di strategia omnicanale intendiamo la gestione e il presidio, in modo proattivo e sinergico, di tutti i punti di contatto che il nostro potenziale cliente incontra nel suo customer journey, così da garantirgli un’esperienza con l’azienda eccezionale.
I touchpoint non sono solo digitali, anzi, ecco perché una strategia omnichannel rafforza l’intero ecosistema di vendita, ossia tutti i canali, offline e online, diretti, interni, esterni e indiretti (dal sito ai social, dal reparto di Customer Care al negozio del rivenditore).
È un approccio cd win-win, dove tutti traggono beneficio, perché si raggiunge il consumatore ovunque si trovi e, soprattutto, modulare, perché – una volta individuato dove si vuole arrivare – è possibile lavorare su un aspetto alla volta con gradualità, ottenendo fin da subito dei miglioramenti.
5 STRUMENTI PER INNOVARE IL TUO APPROCCIO ALLE VENDITE
E-COMMERCE B2C
L’e-commerce è imprescindibile per essere presi in considerazione da potenziali clienti. Oltre l’80% dei consumatori acquista in negozio solo dopo aver effettuato delle ricerche online. Per questo anche la rete vendita tradizionale trae beneficio da una presenza online strutturata dell’offerta e dalla maggiore visibilità del brand.
PIATTAFORMA WEB ORDER B2B
Grazie a una piattaforma web order con listini dedicati, aree riservate e showroom virtuali incrementi le vendite in tutto il mondo senza muoverti dalla tua azienda, azzerando gli errori di approvvigionamento e offrendo ai tuoi rivenditori un servizio subito utilizzabile, perché molto simile a un e-commerce BC2.
CRM
Offrire agli utenti, sui canali e nei tempi giusti, le informazioni di cui hanno bisogno è la sfida di un approccio consumer centric. Sfida che si vince con un sistema di gestione clienti preciso e puntuale, integrato con le altre tecnologie aziendali, e con l’utilizzo delle automazioni, ormai sempre più precise grazie all’utilizzo e all’analisi dei Big Data.
PIM
I software di Product Information Management raccolgono in un solo luogo i dati del catalogo aziendale provenienti da diversi soggetti e fonti e consentono di organizzare al meglio i processi di creazione delle informazioni sui prodotti, rendendole così disponibili sul mercato in modo chiaro e coerente.
HELP DESK
Non esiste vendita senza assistenza clienti e l’assistenza deve essere immediata, efficace e organizzata. Conversazioni di valore su tutti i canali a disposizione, online e offline, sono la carta vincente per incrementare i tassi di conversione, fidelizzare gli utenti e costruire un ecosistema Customer Centric.
LE NOSTRE COMPETENZE
ESPERTI NEL SETTORE
Il nostro team con esperienza internazionale da più di 12 anni costruisce ecommerce ed elabora strategie di marketing digitale.
COLLABORAZIONE
Studiamo insieme a voi la migliore strategia per costruire un ecosistema vendita integrato e performante.
FORMAZIONE CONTINUA
Costante aggiornamento sugli ultimi trend, tecnologie e integrazioni.
REPORT AVANZATI
Operiamo con trasparenza e feedback continuo sui risultati, con l’obiettivo del massimo ritorno sull’investimento
POSSIBILITA’ DI OUTSOURCING
Possiamo prenderci carico del rapporto con il cliente finale pre e post vendita, della logistica e del magazzino, garantendo coerenza con la strategia definita.
PERSONALIZZAZIONE
Contattaci e spiegaci di cosa hai bisogno.
Un nostro consulente ti richiamerà per definire la strategia e i servizi ideali per te.
